대한항공 오너 일족의 3세에 해당되는 조현아(조・홀아) 전동사 부사장은 14일 오전 8시경, 이른바 「너트 리턴 사건」로 조 전 부사장에 질책 된 치프퍼서와 객실 승무원의 자택을 순서에 방문했지만, 2명 모두 부재였다.조 전 부사장은「미안한」라고 하는 내용의 메모를 써, 도어아래
(으)로부터 찔러넣어 오는 것에 머물렀다.
　조 전 부사장은, 퍼스트 클래스의 승객에게 제공하는 너트류의 서비스가 마음에 들지 않고, 2명을 질책 해, 활주로를 향하고 있던 기체를 탑승구에 되돌리게 해 치프퍼서를 강기 시켰다고 해서 비판을 받아 부사장을 사임했다.
　
이번 달 5일에 너트 리턴이 일어난 이후, 대한항공은 「

」(8일)와의 입장을 표명했지만, 당시 강기를 명령받은 치프퍼서가
「

」(12일)와 폭로해, 국민이 분개했다.그러한 상황하로, 조 전 부사장은 뒤늦음이 조치를 취한 모습이다.
　재계에서는,
이번 사건의 원인이 한국의 일부 대기업으로의 오너 일족에 의한 세습 경영에 있다라는 지적이 (듣)묻는다.이번 사건을 보면, 정상적으로 사원을 지휘 통솔하는 것은
구, 주인이 머슴에 대하는 인상이 있기 때문에다.또,

이라고 지적한다.재벌 3, 4세시대가 본격적으로 도래해, 그러한 문제가 표면화하고 있다라는 견해다.
　
대기업의 오너 제 1, 2세대는, 사업 활동으로 국가에 공헌해, 봉사한다고 하는「사업보국」의 경향이 눈에 띄어, 그것을 회사방침으로 내건 대기업도 있다.이 때문에, 대기업이 어느 정도「세습 경영」의 경향을 보여도, 그것을 용인하는 국민 감정이 있었다.그러나, 오너의 3, 4세는 어릴 때부터 고생을 했던 적이 없고, 황실의 것
인 닫힌 환경에서 자랐다.이 때문에, 사회와의 커뮤니케이션에 실패해, 문제를 일으키는 케이스가 증가하고 있다.

■사태를 악화시킨 커뮤니케이션의 결여

　조 전 부사장은, 이번 너트 리턴 사건 후, 사태의 심각함을 이해할 수 없었던 것 같다.대한항공 내부에서도, 재벌 3세인 조 전 부사장에 사죄하라고 직언 하는 임원은 없었다고 여겨진다.
　5일의 사건 발생 후,

」라고 지적했다.
　
대한항공의 입장 표명은 여론을 진정시키기는 커녕, 반대로 비판론에 불붙였다.대한항공은 9일, 조부사장이 직무로부터 물러날 것을 밝혔지만, 그 시점에서 부사장포
파업은 유지하고 있었다.그러자(면)「형태만의 퇴임」라고 하는 비판이 잇따랐다.시민 단체의 참여 연대가 검찰에 고발을 실시하거나 목격자에 의한 증언이 잇따르면, 10일에
되어 부사장직도 사임하면 표명했다.
　조 전 부사장과 대한항공이 사태의 심각함을 눈치챈 것은, 검찰이 11일, 대한항공 코노우라 본사와 인천 여객 서비스 지점을 가택 수색 하고 나서다.검찰 내부에서는, 피해자인 치프퍼서나 객실 승무원을 가해자 취급하는 사죄문장을 보낸 대한항공의 태도에 무심코
(이)라고, 「

」라고 말했다.사건이 7일째로의 직접적인 사죄였다.
　
재계에서는「최근의 재벌 3, 4세를 보면, 너트 리턴 사건과 같은 사건이 재발할 수도 있는 」라는 염려가 (듣)묻는다.재계 관계자는「재벌 3세의 경영자가 자기보다 20세나 연상의 간부에 대해, 『너, 이것으로는 안되겠지』라고 했어 재산인 말씨로 이야기하고 있는 것을 보고, 『위험하다』라고 느꼈던 적이 있는」라고 이야기했다.
10대그룹이 있는 임원은「제대로 교육을 받았다고 느끼게 하는 예의 바른 3, 4세나 많다.단지, 그렇지 않은 재벌 경영자가 있는 일도 사실이다」라고 말했다.

■리더쉽과「왕조 경영」에 선긋기를

　
외국 미디어도 한국 대기업의 세습 경영 비판에 참가했다.미국 뉴욕・타임즈는 9일 「

」라고 전했다.
　
재계에서는, 지금까지 한국 경제의 성장 과정에서 큰 역할을 이루어 온 대기업의 신속하고 과감한 의사결정이라고 하는 오너 경영의 장점은 살리면서도, 독단과 방약 무인인「왕실 경영」의 폐해에는 견제가 필요하다는 의견이 뿌리 깊다.강한 리더쉽과 왕실 경영에게는 명확한 선긋기가 필요하다는 의견이다.그러기 위해서는, 재벌을 포함한 한국의 지도층의 자성이 선결이라고 지적되고 있다.
　서울대미디어 정보 학과의 윤 주석사토시(윤・소크민) 교수는「이번 사건이 한국 사회에서 정치 권력이든, 경제 권력이든, 권력을 가지는 인물이 어떻게 몸을 곳해야할 것인가를 눈치챌 기회가 되는 것을 바란다.많은 사람에게 있어서 훈계가 되어, 비슷한
일이 두 번 다시 일어나지 않게 해야 한다」라고 말했다.
　경제개혁 연대의 김 히사시 선조(김・산죠) 소장(한성대 교수)은「한국 경제의 최대의 리스크의 하나로서, 재벌 3, 4세에 의한 사회와의 커뮤니케이션의 결여를 들 수 있다.그것은 법률을 만들었다고 해결되는 것은 아니다.울타리안에 두문불출하고 있는 것이 아니라, 사회와 끊임 없이 교류하도록(듯이) 재촉해 가는 것 외에 방법은 없는」라고 지적했다.

호경업(호・골오프) 산업 1부 재계 팀장
조선일보/조선일보 일본어판