こんにちは、chapucheです。


　今日、所用で郵便局に行った時の事。


　あまりの応対（口の聞き方、態度）に、怒り爆発して


しまいました。


　国鉄もＪＲになって、前よりきちんとしたするように


なったから、次は、郵政３事業だの民営化だ！なんて、


息巻いていました。


　銀行も、バブル期に比べて、一般客に対する応対も、


少しは変わってきたし、危機感も持たせないと、駄目な


のかなぁ、と思う今日この頃、自民党の小泉さんを応援


したい気分だったんですが、その時、郵便貯金の窓口で、


郵便物の受け取りに来たおじさんが、何やら、怒鳴りま


くっていたのを見て、ちょっと引いてしまいました。


　窓口業務も大変な仕事なんだし、人間なんだから、感


情のある動物で、面白くない事もあるし．．．等々考え


ていると、つまらない事で腹を立てるのは、下らないか


なと怒りが鎮まってきました。


　帰りに、マクドナルドに寄った時、彼女らの応対に、


心が洗われる思いでした。マニュアル通りの接客にすぎ


ない、とか、いろいろ言う人もいますが、感情剥き出し


で、無礼な態度をとられるよりは、まだましです。


　一時的な感情で、衝動に走るのは良くないと、反省し


たchapucheでした。

追伸　札幌市の場合、気位が高く、傲慢な応対をしている


　　　銀行は、本州の大手都銀のケースが多いです。


　　　第一勧銀は、とても素晴らしい応対をしてましたが、


　　　某住友銀行札幌支店と某三菱銀行札幌支店は、最悪


　　　です。


　　　　特に、住友銀行には、二度と行きたくないです。


　　　　こんな銀行に、多額の税金投入されたんですから、


　　　馬鹿馬鹿しいです。韓国を見習って、駄目な会社は


　　　潰してしまえ、と思う事もあります。


　　　　窓口担当の末端社員まで、傲慢だったら、経営幹


　　　部の姿勢も、想像に難くないでしょう。