한국·배달된 치킨에 혼입한 검은 물체…사죄가 없는 채 환불, 화내는 소비자
【09월 28일 KOREA WAVE】한국이 있는 치킨 프랜차이즈가, 상품에 바퀴벌레가 혼입했던 것에 대해 사죄 없이 환불했다고 구입자로부터 비판되어 물의를 양 하고 있다. 온라인 커뮤니티에의 투고에 의하면, 구입자는 추석(추석)의 연휴에 치킨을 주문해, 일부를 냉장 보존했다.다음날 먹기 시작하면 옷이 벗겨져 바퀴벌레라고 생각되는 벌레를 발견했다고 한다.그리고 사진을 찍고 점포에 연락해, 피해를 설명했다. 구입자는 환불을 요구할 때에 점측으로부터 불쾌한 말을 걸칠 수 있었다고 말했다.또, 문제의 치킨을 반품해, 그 때, 가게 측에 「치킨의 상황을 확인한 후, 내가“블랙 컨슈머”에 생각된다면, 환불은 필요없다.행정에 확인을 요구하므로, 그 치킨을 돌려 보내면 좋겠다」라고 요구했다. 점측은 연락한다고 약속했지만, 그 다음은 소식도 없는 채 환불만 (을) 해 왔다고 말한다. 그 후, 구입자가 가게에 연락해 「사과해야 하는 것이 아닌가」라고 강요하면, 점측은 「누가 봐도, 누군가가 악의를 가지고 벌레를 넣은 것이다.이미 환불했으니까 사과할 수 없다」라고 전화를 끊었다. 이 때문에 구입자는 문제의 치킨의 사진을 공개해, 「올렸기 때문에인가, 벌레가 마르고 있는 것처럼 보인다.그리고 벌레의 가까이의 옷에는, 다른 벌레의 잔해가 있었다.벌레의 몸과 다리는, 치킨을 털어도 떨어지지 않을 정도 고정되고 있었다」라고 주장했다. 구입자는, 프랜차이즈의 본사에, 쿠레이마 취급했던 것에 대하고 사죄를 요구했지만, 거부되었다고 한다.
韓国・配達されたチキンに混入した黒い物体…謝罪のないまま返金、怒る消費者
【09月28日 KOREA WAVE】韓国のあるチキンフランチャイズが、商品にゴキブリが混入したことに対して謝罪なしで返金したと購入者から批判され、物議を醸している。 オンラインコミュニティへの投稿によると、購入者は秋夕（チュソク）の連休にチキンを注文し、一部を冷蔵保存した。翌日食べ始めると衣が剥がれ、ゴキブリと思われる虫を発見したという。そして写真を撮って店舗に連絡し、被害を説明した。 購入者は返金を求める際に店側から不快な言葉を投げ掛けられたと語った。また、問題のチキンを返品し、その際、店側に「チキンの状況を確認した後、私が“ブラックコンシューマー”に思えるなら、返金は必要ない。行政に確認を求めるので、そのチキンを送り返してほしい」と要求した。 店側は連絡すると約束したものの、その後は音沙汰もないまま返金だけをしてきたという。 その後、購入者が店に連絡して「謝るべきではないか」と迫ると、店側は「誰が見ても、誰かが悪意を持って虫を入れたものだ。既に返金したのだから謝ることはできない」と電話を切った。 このため購入者は問題のチキンの写真を公開し、「揚げたからか、虫が乾いているように見える。そして虫の近くの衣には、別の虫の残骸があった。虫の体と足は、チキンを振っても落ちないほど固定されていた」と主張した。 購入者は、フランチャイズの本社に、クレーマー扱いしたことについて謝罪を求めたが、拒否されたという。