기사 입력 : 2024/06/01 07:00
사라져 가는 일본의 「극진한 환대」【조선일보 칼럼】
최근, 일본 야마나시현이 있는 편의점의 앞에 높이 2.5미터, 폭 20미터의 검은 막이 설치되었다.이 장소에서 일본 최고봉의 후지산의 전경을 바라볼 수 있기 위해, 항상 외국인 관광객으로 떠들썩하지만 , 소음이나 내던져 쓰레기등의 문제가 발생한 것으로, 후지산이 안보이게 숨겨 버렸던 것이다.「편의점의 앞에서 지역의 특산물을 판매하는 등, 얼마든지 찬스로 바꿀 수 있는 것이지만, 이것은 지나친 조치」라는 지적이 일본내로부터도 오르고 있다.
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※ 왠지 이것이 기사에 붙이고 있어.기사의 어디에 이것을 싣는 의의가 있다 의 것인지 불명
도쿄 아사쿠사 등 일본의 주요 관광지에 위치하는 잡화점이나 슈퍼마켓의 점포에는, 최근 레지에 의자가 설치되어 있고, 화제가 되고 있다.작년 아르바이트 노조의 요구에 따른 것으로, 기업측도 「앉아 손님에게 응대해도 괜찮다」로서 잇달아 지침을 바꾸고 있다.편의점의 앞에 흑막을 설치하든지, 종업원이 앉아 접객 하든지, 별일 아니면 용이하게 정리할 수도 있다.그러나, 일본 특유의 「극진한 환대」문화를 고려하면, 최근 외국인을 바라보는 일본의 시선에 변화가 생긴 것을 단적으로 느끼게 한다.
일본의 음식점이나 잡화점등의 종업원은 접객때, 허리의 각도로부터 표정이나 코멘트, 말의 스피드에 이르기까지, 교육을 받는 케이스가 많다.외부로부터의 고객을 극진하게 불러, 다시 방문하도록(듯이) 한다고 하는, 이른바 「대접」의 문화다.이러한 문화가 최근, 관광객에게의 접하는 방법을 시작으로 그늘이 보이기 시작하고 있다.
최근의 엔하락으로 외국인 관광객이 증가해 오버 투어리즘(관광 공해/`j가 문제로서 부상하면, 일본인의 외국인을 바라보는 시선은 냉소적으로 변화했다.제일의 문제는, 「이것이 싫으면 오지 말아라」라는 상태로 해결하려고 하고 있는 것이다.홋카이도 자른 관광지인 니세코쵸는, 금년 11월부터 여행객 1사람을 뒤따라 최고로 2000엔의 「숙박세」를 징수한다.오사카는 외국인 관광객으로부터 징수금을 징수하는 안을 검토중이다.도쿄의 일부의 레스토랑은, 일본어를 할 수 없는 고객에 대해 식사비를 1000엔씩 승진시킨다고 선언했다.
현지의 관광 전문가조차, 이러한 조치가 「일본의 미덕을 무너뜨릴 우려가 있다」라고 염려한다.있다 교수는 「외국인은 오지 않아도 괜찮다고 한 발상은 매우 위험하다.게다가, 인구가 감소하고 있는 시대가 아닌가」라고 경종을 울린다.한편, 최근의 일본 사회에 대한 외국인의 불만을 엮은 기사에는, 이러한 현지의 네티즌(인터넷 유저)의 코멘트가 써졌다.「일본은 천국은 아니다」.일본은 이미 외국인을 위한 「천국」과 같은 나라가 아니고, 자국을 방문한 외국인이 오히려 불편함을 감수 해야 한다고 하는 의미였다.
최근, 한국 국내가 있는 연예인이 음식점에서 일반인의 고객의 식사비를 지불 문어로 화제가 되었다.그 연예인은 「이 분들이(내가) 먹어 할 수 있어 게 해 주었기 때문에」라고 해 감사의 기분을 나타냈다.일본이 관광 대국이 된 배경도 같다고 생각한다.특유의 「대접 문화」도 한 역할 샀을 것이다가, 반대로 착실하게 방문하는 관광객이 없었으면, 지금과 같이 발전했을 것인가.제멋대로인 이기적 판단은 금물이다.
김·돈홀 기자
조선일보/조선일보 일본어판
https://www.chosunonline.com/site/data/html_dir/2024/05/28/2024052880144.html
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＞반대로 착실하게 방문하는 관광객이 없었으면, 지금과 같이 발전했을 것인가.제멋대로인 이기적 판단은 금물이다.
쓸데없는 참견이다.그 예로서
(을)를 들고 있지만, 이런 것을 일반화해서는 곤란하다.특수예다.
이것이 당연·표준적으로 되면 반대로 방일객이 곤란할 것이다에.무슨 말을 해야? 이 기자는?
무슨 일도 정도라는 것이 있어, 오버 투어리즘이 되고 있는 현재 상태로서는 대책이 필요한 단계에 와있다고 하는 일이다.
흑막을 친 편의점을 비판해, 장사의 찬스에 해야 할을 예로서 말하지만 , 이것이야말로 실태를 모르는 방관자의 잠꼬대에 가깝다.
이 편의점은 관광 시설은 아니고 지역의 생활 점포다.관광객으로 돈을 벌라고는 본말 전도다.
그 지역의 생활을 존중한 관광이다.생활을 봐 빛에 바치라고에서도 말할 생각인가?
제일, 이런 주장을 말한다면 자국의 바가지가 사회 문제이며, 관광 문제는 아닌 것인지?
읽고 있어 분수를 모르는 한국인으로 밖에 느끼지 않았다.
단지 오버플로우 (이) 아니라, 지나친 싼 여비가 된 것에 의해, 질이 나쁜 방일 외국인까지 밀려 드는 경향이 눈에 띄어 왔던 것이다.
후지가 보이는 편의점도 그렇고, 성지 순례로의 쇼난, 무기씨의 옷(기모노)를 이끌어 애완동물 취급의 외국인, 시장에서 식재의 마구로를 아무렇지도 않게 접하는 견학객, 개인의 부지에 무단 침입한다.
본래 나타내 보여야 할 여행으로의 매너를 가지지 않고, 싼 것이라면 가볍게 취급해도 좋은 것이라고 하는 얕본 방일 외국인이 눈에 띄어 왔다.
일본도 무책은 아니고 대책을 하지 않으면 안 된다.
물론 시행 착오 하면서여,
등이라고 하는 고개를 갸웃하는 부적절하게 느끼는 것도 있을 것이다.그 경우에는 보이콧 하는 선택권은 손님에게 있다.
하지만 이것들은 시장원리에 근거하는 민간 대응이며, 나라에 의한 방일 규제등에서는 없는 것이다.
기자도 결국 불편·코스트가 증가하는 것에 불만을 말하는 것이 아니라, 본래 있어야 할 대접이란, 이라고 하는 현장에 맞은 통찰을 가진 기사를 썼으면 좋은 것이다.칼럼과 이름을 붙이고 있으니까.
마지막에 첨가한다.
「대접」을 일방적인 무료 서비스라고 생각한다면 실수다.
받기에 어울린 상대인 것을 전제로 한다
어떤 상대 있을것이다와 무조건으로 봉사·예속을 나타내는 무료 서비스는 아닌 것이다.그렇게 생각하고 있다면 재차 갖고 싶고, 그것을 인정하지 않는다면 「오지 말아라」.그런 놈등은 친구는 아니고 손님은 아니다.
記事入力 : 2024/06/01 07:00
消えゆく日本の「手厚い歓待」【朝鮮日報コラム】
最近、日本山梨県のあるコンビニの前に高さ2.5メートル、幅20メートルの黒い幕が設置された。この場所から日本最高峰の富士山の全景が見渡せるため、常に外国人観光客でにぎわっているが、騒音や投げ捨てごみなどの問題が発生したことで、富士山が見えないように隠してしまったのだ。「コンビニの前で地域の特産物を販売するなど、いくらでもチャンスに変えることができるわけだが、これは行き過ぎた措置」といった指摘が日本国内からも上がっている。
【写真】韓国の人気ユーチューバーが日本旅行中に水を飲み「福島の味」…韓日から批判殺到
※ なぜかこれが記事に貼っているんだよね。記事の何処にこれを載せる意義があるのか不明
こんな連中は来なくて良い。だがこの程度を拒否の理由にもしない。
東京浅草など日本の主要観光地に位置する雑貨店やスーパーマーケットの店舗には、最近レジに椅子が設置されていて、話題となっている。昨年アルバイト労組の要求に従ったもので、企業側も「座ってお客さんに応対してもいい」として続々と指針を変えている。コンビニの前に黒幕を設置しようが、従業員が座って接客しようが、大したことではないと容易に片付けることもできる。しかし、日本特有の「手厚い歓待」文化を考慮すると、最近外国人を眺める日本の視線に変化が生じたことを端的に感じさせる。
日本の飲食店や雑貨店などの従業員は接客の際、腰の角度から表情やコメント、言葉のスピードに至るまで、教育を受けるケースが多い。外部からの顧客を手厚く招き、再び訪れるようにするという、いわゆる「おもてなし」の文化だ。このような文化が最近、観光客への接し方を皮切りに陰りが見え始めている。
最近の円安で外国人観光客が増え、オーバーツーリズム（観光公害）が問題として浮上すると、日本人の外国人を眺める視線は冷笑的に変化した。一番の問題は、「これが嫌なら来るな」といった具合に解決しようとしていることだ。北海道きっての観光地であるニセコ町は、今年11月から旅行客1人に付き最高で2000円の「宿泊税」を徴収する。大阪は外国人観光客から徴収金を徴収する案を検討中だ。東京の一部のレストランは、日本語ができない顧客に対し食事代を1000円ずつ引き上げると宣言した。
現地の観光専門家でさえ、こうした措置が「日本の美徳を崩す恐れがある」と懸念する。ある教授は「外国人は来なくてもいいといった発想は非常に危険だ。しかも、人口が減少している時代でないか」と警鐘を鳴らす。一方で、最近の日本社会に対する外国人の不満をつづった記事には、こうした現地のネチズン（インターネットユーザー）のコメントが書き込まれた。「日本は天国ではない」 。日本はもはや外国人のための「天国」のような国ではなく、自国を訪れた外国人がむしろ不便さを甘受しなければならないという意味だった。
最近、韓国国内のある芸能人が飲食店で一般人の顧客の食事代を支払たことで話題となった。その芸能人は「この方々が（私が）食べていけるようにしてくれたから」と言って感謝の気持ちを表した。日本が観光大国になった背景も同じだと思う。特有の「おもてなし文化」も一役買っただろうが、逆に地道に訪れる観光客がいなかったら、今のように発展しただろうか。自分勝手な利己的判断は禁物だ。
キム・ドンヒョン記者
朝鮮日報／朝鮮日報日本語版
https://www.chosunonline.com/site/data/html_dir/2024/05/28/2024052880144.html
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＞逆に地道に訪れる観光客がいなかったら、今のように発展しただろうか。自分勝手な利己的判断は禁物だ。
大きなお世話である。その例として
＞韓国国内のある芸能人が飲食店で一般人の顧客の食事代を支払ったことで話題となった。
を挙げているが、こんなものを一般化しては困る。特殊例だ。
これが当たり前・スタンダードになったら逆に訪日客が困るだろうに。何を言ってるのだ？ この記者は？
何事も程度というものがあり、オーバーツーリズムとなっている現状では対策が必要な段階に来ているという事だ。
黒幕を張ったコンビニを批判し、商売のチャンスにすべきを例として言っているが、これこそ実態を知らない傍観者の寝言に近い。
このコンビニは観光施設ではなく地域の生活店舗なのだ。観光客で儲けろとは本末転倒だ。
その地域の生活を尊重しての観光である。生活を観光に捧げろとでもいうつもりか？
第一、こんな御託を言うなら自国のボッタクリの方が社会問題であり、観光問題ではないのか？
読んでて身の程を知らない韓国人としか感じなかった。
これらの処置の原因は訪日観光客にあるのだ。
単にオーバーフローなのではなく、行き過ぎた安い旅費となったことにより、質の悪い訪日外国人まで押し寄せる傾向が目立ってきたのだ。
富士が見えるコンビニもそうだし、聖地巡礼での湘南、舞妓さんの着物を引っ張りペット扱いの外国人、市場で食材のマグロを平気で触れる見学客、個人の敷地に無断侵入する。
本来示すべき旅行でのマナーを持たず、安いものなら軽く扱っても良いのだという舐めた訪日外国人が目立ってきた。
日本も無策ではなく対策をしなくてはならない。
もちろん試行錯誤しながらであり、
＞日本語ができない顧客に対し食事代を1000円ずつ引き上げる
などという首をかしげるような不適切に感じるものもあるだろうね。その場合にはボイコットする選択権は客の方にある。
だがこれらは市場原理に基づく民間対応であり、国による訪日規制などではないのだ。
記者も結局のところ不便・コストが増えることに不満を言うのではなく、本来あるべきおもてなしとは、という現場に合った洞察を持った記事を書いて欲しいものだ。コラムと銘打っているのだからな。
最後に付け足す。
「おもてなし」を一方的な無料サービスと思っているなら間違いだ。
受けるにふさわしい相手であることを前提とする「相手を尊重した日本の礼儀」というのが本質なのだ。
どんな相手あろうと、無条件で奉仕・隷属を示す無料サービスではないのだ。そう思っているのなら改めて欲しいし、それを認めないのなら「来るな」。そんな奴らは友人ではないし客ではない。