スマホも適当に作る韓国、世界中でスマホを無限再起動させる
「Galaxy、急にどうしたの」・・・サムスン電子「緊急解決中」
サムスン電子のGalaxy S10やGalaxy Note10など一部の旧型スマートフォンで、ソフトウェアアップデートをした後に無限に再起動する現象が世界中で発生した。これに対してサムスン電子は3日、ソフトウェアをダウンロードした後に同様の症状が起きた人はカスタマーセンターに来れば復旧できると明らかにした。
Redditにアップされた無限再起動が起きた状態
同日、サムスン電子によると、前日からGalaxy S10やGalaxy Note10などのAndroid 12をサポートする一部の旧型モデルでサムスン電子統合連結プラットフォームソフトウェア「SmartThings」（＝様々なホームデバイスを簡単に接続・制御できるアプリ）をアップデートした後、オン・オフを繰り返す無限再起動現象が発生した。
韓国だけでなく世界中のユーザーでも同様の現象が発生しており、サムスン電子の公式コミュニティ「サムスンメンバーズ」はもちろん、オンラインコミュニティ「Reddit」でもこのような症状が起きた被害者の事情が相次いでアップされた。彼らは「写真や資料のバックアップもできないがどうしたらいいのか」と訴えた。
サムスン電子はこの問題を知ると、問題のソフトウェアがアップデートされないよう更新用ソフトウェアをダウンロードできないようにした。その後、原因を分析した結果、SmartThingsをアップデートする過程で衝突が発生、無限リブート現象が発生したことが分かった。
サムスン電子の関係者は「世界中のGalaxy S10やGalaxy Note10など一部のユーザーでこのようなことが起きた」とし、「無限リブート現象を経験した客はカスタマーセンターに行けば製品はもちろん写真やデータの復旧なども可能」と説明した。
스마호도 적당하게 만드는 한국, 온 세상에서 스마호를 무한 재기동시킨다
「Galaxy, 갑자기 왜」···삼성 전자 「긴급 해결중」
삼성 전자의 Galaxy S10나 Galaxy Note10 등 일부의 구형스마트 폰으로, 소프트웨어 업데이트를 한 후에 무한하게 재기동하는 현상이 온 세상에서 발생했다.이것에 대해서 삼성 전자는 3일, 소프트웨어를 다운로드한 후에 같은 증상이 일어난 사람은 고객 센터에 오면 복구할 수 있다고 밝혔다.
Reddit에 업 된 무한 재기동이 일어난 상태
같은 날, 삼성 전자에 의하면, 전날부터 Galaxy S10나 Galaxy Note10등의 Android 12를 서포트하는 일부의 구형모델로 삼성 전자 통합 연결 플랫폼 소프트웨어 「SmartThings」(=님 들인 홈 디바이스를 간단하게 접속·제어할 수 있는 어플리)을 업데이트 한 후, 온·오프를 반복하는 무한 재기동 현상이 발생했다.
한국 뿐만이 아니라 온 세상의 유저라도 같은 현상이 발생하고 있어, 삼성 전자의 공식 커뮤니티 「삼성 멤버스」는 물론, 온라인 커뮤니티 「Reddit」에서도 이러한 증상이 일어난 피해자의 사정이 연달아 업 되었다.그들은 「사진이나 자료의 백업도 할 수 없지만 어떻게 하면 좋은 것인가」라고 호소했다.
삼성 전자는 이 문제를 알면, 문제의 소프트웨어가 업데이트 되지 않게 갱신용 소프트웨어를 다운로드할 수 없게 했다.그 후, 원인을 분석한 결과, SmartThings를 업데이트 하는 과정에서 충돌이 발생, 무한 리부트 현상이 발생한 것을 알았다.
삼성 전자의 관계자는 「온 세상의 GalaxyS10나 Galaxy Note10 등 일부의 유저로 이러한 일이 일어났다」라고 해, 「무한 리부트 현상을 경험한 손님은 고객 센터에 가면 제품은 물론 사진이나 데이터의 복구등도 가능」이라고 설명했다.