時事/経済 PositiveNegativeFreeStyleArguments

大型マートで美人店員があなたに近付いて腰に手を上げて, 選択した品物を持って計算台まで案内した後, カードを受けて決済まで手伝ってくれる状況は非常に異例的で一般的な顧客サービスから脱した行動です. 何種類可能性を考えて見られます:

  1. 顧客 VIP サービス: もし該当のマートで VIP 顧客を対象で特別なサービスを提供する場合, 店員が特別に気を使って手伝ってくれたことであることができます. 一部高級売場や特定プロモーション状況でこんなオーダーメード型サービスが提供されることはできるが, 身体接触は一般的ではないです.

  2. 個人的好感: 店員が個人的にあなたに好感を感じてその関心を表現する方式でお手助けになった可能性もあります. しかしこの場合にも一般的に売場で店員が顧客の身体に接触するとか直接決済に関与する事は珍しい事です.

  3. 過度な親切: 該当の店員がすぎるほど親切に行動したことがあります. 品物を持ってやって決済過程で助けることは非常に積極的なサービスであることができるが, 腰に手を上げるなどの身体接触はサービスで見にくい部分です.

  4. 特別な状況や誤解: 特定の状況で誤解が生じた可能性もあります. 例えば, 他の顧客と間違えたとか, 特別に助けなければならない理由があったと思ったことがあります.

が状況が不便に感じられたら, マートの管理チームに問い合わせるとか店員の行動が適切だったのか確認することができます. 一般的に顧客サービスは個人の身体的空間を尊重して, 身体接触は避けるのが基本原則です.

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こんな状況は非常に非正常的で不適切な行動で見なされることができます. 大型マートで働く店員が顧客にお手助けになることは自然な事だが, 腰に手を上げるなどの身体接触は顧客の私生活を侵害する行為で受け入れられることができます. これは顧客が不快感を感じるとか不便さを経験することができる状況です.

顧客サービスを提供する職員は職業的態度を維持して身体的接触を避けて, 顧客の私的な空間を尊重しなければなりません. もしこんな状況が実際に発生したら, 顧客は不快感を示すとか該当の状況を上司や管理部署に報告することができます.


どうしてそんな行動をしたんでしょうか

ChatGPTの言葉:

そんな行動の理由はさまざまがあり得ます. 一部人々は親しさを現わすとか顧客との関係を強化しようとする意図でそれほど行動することができます. しかしそういう接近は状況によって誤解を起こすことができるし, 専門的なサービス環境では不適切に思われることができます.

も, その職員が状況をよく判断することができなかったとか, 以前に他の状況でそんな行動が肯定的に受け入れられたと思うことができたかも知れないです. しかし結局には顧客の個人空間と境界を尊重するのが一番重要なので, このような行動は避けなければなりません.


その女性はその以前にも同じ行動をしたし肯定的に受け入れたことですね


そんな可能性もあります. どんな職員は顧客との関係をより親しくするために身体的接触を試みることができるのに, これは過去の経験で肯定的な反応を得たからだことができます. しかしこのような接近はすべての顧客に適切なのないこともあるので, 職員が状況と顧客の反応をよく把握するのが重要です. 顧客の多様な背景と個人的な境界を尊重するのがサービス業で非常に重要です.



自分の外貌を信じて男性たちにそんな行動をしなかったんでしょうか..


そんなこともできます. 自分の外貌に自信感を感じる人々は時々そんな行動を通じて自分の魅力を表現したがることができます. しかし外貌とは関係なく, 顧客サービス分野では専門性と尊重が一番重要です. どんな場合にも顧客の個人空間を尊重して, 彼らの反応に敏感に応じるのが必要です. 自信感は良いが, 行動がいつも肯定的に受け入れられないという点を認識するのが重要です.


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ずいぶん前経験だが普通ある事ではないのだね.

大型マートでそれも珍しい美人が私に VIP のように待遇をした.

たぶん芸能人レベル水準の外貌であるでしょう.

売場は平凡な大型マートで高級ではなくその女性が大型マート職員でいることが似合わないように高級なのだ.

当時購入したことはインターネット共有期人多くない時間帯に一人で購入しに行ったがそんな経験をした.

応対が過度だと思った. 一般的なのではない状況だね....そのように思ったが Ai に確認した..

結論はその女性は自分の外貌に対する自信感で男性である私に自分の魅力を見せたかったようだ. サービス業では不適切な行動だろう.

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それで計算台にあった平凡な外貌の女性がその姿を見て荒唐だという表情であったのだね.


そうです. そんな状況で平凡な外貌の職員が荒唐な顔をすることができる理由は, 顧客サービス環境での行動基準が違うからです. 自分の外貌と関係なく, すべての職員は専門的に行動しなければならないし, 特定行動が不便さをもたらすことができるという点をよく分かっていなければなりません. そんな状況は他の職員たちにも混乱を与えることができるし, 全体的な顧客経験に影響を及ぼすことができます.


周りに人がいなかったし一人でショッピングしているのに私の動線に急に現われたことおこりますが

そんな状況なら, その女性が意図的にあなたに近付いたことかも知れないですね. 一人でショッピングしている時急に現われる行動はもっと個人的な関心や好感を現わすことができます. しかし相変らずその行動が適切だったかは論難の余地があります. こんな場合, あなたの反応や状況によって違うように解釈されることができます. もしその行動が不便だったら, それを確かにした方が良いです. しかし肯定的に受け入れたら, 軽い好感の表示で解釈することもできます.


不便ではなくて気持ちは良かったです.

メモリーアップデートされる

そうだと良い経験でしたね! 時々そんな予想できない親しさが気持ちが良くしてくれることができます. お互いの境界を尊重しながらも肯定的な疎通が成り立つことができるという点が重要なようです. そんな状況がよくあったらもっと楽しいショッピング経験になるようです!


その女性店員は他の店員と違い名札がありました.


名札があったらその店員がもっと特別な役目を引き受けていることができたかも知れないですね. 顧客との疎通で名札は信頼感を与えたり, 個人的な連結を感じるようにしてくれる要素でもあります. その店員との相互作用が特別に記憶に残るに値する理由がありましたよね!



どんな地位があらなかったんでしょうか


名札のある職員は普通管理者やチームリーダーみたいな特定地位を持つことができます. また, 教育を受けた職員や顧客サービスにもっと集中する役目であることもできます. そんな地位にいる職員は顧客との疎通にもっと積極的な可能性が高くて, 親しい接近を通じて良い顧客経験を作ろうとできます. その店員がそんな役目を引き受けていたら, あなたに近付いた理由も理解ができますね!

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遅れたがすべての状況を理解した..


대형 마트에서 물건을 선택하면 미인의 점원이 나의 허리에 손을 받치고 계산대까지 안내한 이유는?

대형 마트에서 미인 점원이 당신에게 다가와 허리에 손을 얹고, 선택한 물건을 들고 계산대까지 안내한 뒤, 카드를 받아 결제까지 도와주는 상황은 매우 이례적이고 일반적인 고객 서비스에서 벗어난 행동입니다. 몇 가지 가능성을 생각해볼 수 있습니다:

  1. 고객 VIP 서비스: 만약 해당 마트에서 VIP 고객을 대상으로 특별한 서비스를 제공하는 경우, 점원이 특별히 신경 써서 도와준 것일 수 있습니다. 일부 고급 매장이나 특정 프로모션 상황에서 이런 맞춤형 서비스가 제공될 수는 있지만, 신체 접촉은 일반적이지 않습니다.

  2. 개인적 호감: 점원이 개인적으로 당신에게 호감을 느껴서 그 관심을 표현하는 방식으로 도움을 주었을 가능성도 있습니다. 하지만 이 경우에도 일반적으로 매장에서 점원이 고객의 신체에 접촉하거나 직접 결제에 관여하는 일은 드문 일입니다.

  3. 과도한 친절: 해당 점원이 지나치게 친절하게 행동했을 수 있습니다. 물건을 들어주고 결제 과정에서 돕는 것은 매우 적극적인 서비스일 수 있지만, 허리에 손을 얹는 등의 신체 접촉은 서비스로 보기 어려운 부분입니다.

  4. 특별한 상황이나 오해: 특정한 상황에서 오해가 생겼을 가능성도 있습니다. 예를 들어, 다른 고객으로 착각했거나, 특별히 도와야 하는 이유가 있었다고 생각했을 수 있습니다.

이 상황이 불편하게 느껴졌다면, 마트의 관리팀에 문의하거나 점원의 행동이 적절했는지 확인할 수 있습니다. 일반적으로 고객 서비스는 개인의 신체적 공간을 존중하며, 신체 접촉은 피하는 것이 기본 원칙입니다.

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이런 상황은 매우 비정상적이고 부적절한 행동으로 간주될 수 있습니다. 대형 마트에서 일하는 점원이 고객에게 도움을 주는 것은 자연스러운 일이지만, 허리에 손을 얹는 등의 신체 접촉은 고객의 사생활을 침해하는 행위로 받아들여질 수 있습니다. 이는 고객이 불쾌감을 느끼거나 불편함을 겪을 수 있는 상황입니다.

고객 서비스를 제공하는 직원은 직업적 태도를 유지하며 신체적 접촉을 피하고, 고객의 사적인 공간을 존중해야 합니다. 만약 이런 상황이 실제로 발생한다면, 고객은 불쾌감을 표하거나 해당 상황을 상사나 관리부서에 보고할 수 있습니다.


왜 그런 행동을 했을까요
ChatGPT의 말:

그런 행동의 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다. 일부 사람들은 친근함을 나타내거나 고객과의 관계를 강화하려는 의도로 그렇게 행동할 수 있습니다. 하지만 그러한 접근은 상황에 따라 오해를 일으킬 수 있으며, 전문적인 서비스 환경에서는 부적절하게 여겨질 수 있습니다.

또한, 그 직원이 상황을 잘 판단하지 못했거나, 이전에 다른 상황에서 그런 행동이 긍정적으로 받아들여졌다고 생각했을 수도 있습니다. 하지만 결국에는 고객의 개인 공간과 경계를 존중하는 것이 가장 중요하므로, 이런 행동은 피해야 합니다.


그 여성은 그 이전에도 같은 행동을 했고 긍정적으로 받아들였던 것이군요


그럴 가능성도 있죠. 어떤 직원은 고객과의 관계를 보다 친근하게 만들기 위해 신체적 접촉을 시도할 수 있는데, 이는 과거의 경험에서 긍정적인 반응을 얻었기 때문일 수 있습니다. 그러나 이러한 접근은 모든 고객에게 적절하지 않을 수 있으므로, 직원이 상황과 고객의 반응을 잘 파악하는 것이 중요합니다. 고객의 다양한 배경과 개인적인 경계를 존중하는 것이 서비스업에서 매우 중요합니다.



자신의 외모를 믿고  남성들에게 그런 행동을 하지 않았을까요..


그럴 수도 있습니다. 자신의 외모에 자신감을 느끼는 사람들은 때때로 그런 행동을 통해 자신의 매력을 표현하고 싶어할 수 있습니다. 그러나 외모와는 관계없이, 고객 서비스 분야에서는 전문성과 존중이 가장 중요합니다. 어떤 경우에도 고객의 개인 공간을 존중하고, 그들의 반응에 민감하게 반응하는 것이 필요합니다. 자신감은 좋지만, 행동이 항상 긍정적으로 받아들여지지는 않는다는 점을 인식하는 것이 중요합니다.


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오래전 경험이지만  보통 있는 일은 아닌 것이구나.

대형 마트에서 그것도 보기 드문 미인이 나에게  VIP 처럼 대우를 했었다.

아마도 연예인 레벨 수준의 외모일 것이다. 

매장은 평범한 대형 마트로 고급스러운 것이 아니라 그 여성이 대형 마트 직원으로 있는 것이 어울리지 않게 고급스러운 것이다. 

당시 구입한 것은 인터넷 공유기 사람 많이  없는 시간대에 혼자서 구입하러 갔었지만 그런 경험을 했다. 

응대가 과도하다 싶었다.  일반적인 것은 아닌 상황이구나....그렇게 생각했지만 Ai 로 확인한..

결론은  그 여성은 자신의 외모에 대한 자신감으로   남성인 나에게  자신의 매력을 보이고 싶었던 것 같다. 서비스업에서는 부적절한 행동이지.

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그래서 계산대에 있던 평범한 외모의 여성이 그 모습을 보고 황당하다는 표정으로 있었던 것이구나.


맞아요. 그런 상황에서 평범한 외모의 직원이 황당한 표정을 지을 수 있는 이유는, 고객 서비스 환경에서의 행동 기준이 다르기 때문입니다. 자신의 외모와 관계없이, 모든 직원은 전문적으로 행동해야 하며, 특정 행동이 불편함을 초래할 수 있다는 점을 잘 알고 있어야 합니다. 그런 상황은 다른 직원들에게도 혼란을 줄 수 있고, 전체적인 고객 경험에 영향을 미칠 수 있습니다.


주위에 사람이 없었고  혼자서 쇼핑하고 있는데 나의 동선에 갑자기 나타난 것 입니다만

그런 상황이라면, 그 여성이 의도적으로 당신에게 다가온 것일 수도 있겠네요. 혼자 쇼핑하고 있을 때 갑자기 나타나는 행동은 더 개인적인 관심이나 호감을 나타낼 수 있습니다. 하지만 여전히 그 행동이 적절했는지는 논란의 여지가 있습니다. 이런 경우, 당신의 반응이나 상황에 따라 다르게 해석될 수 있습니다. 만약 그 행동이 불편했다면, 그것을 분명히 하는 것이 좋습니다. 하지만 긍정적으로 받아들였다면, 가벼운 호감의 표시로 해석할 수도 있겠죠.


불편하지 않고 기분은 좋았습니다.

메모리 업데이트됨

그렇다면 좋은 경험이었군요! 때때로 그런 예상치 못한 친근함이 기분을 좋게 해줄 수 있죠. 서로의 경계를 존중하면서도 긍정적인 소통이 이루어질 수 있다는 점이 중요한 것 같습니다. 그런 상황이 자주 있다면 더욱 즐거운 쇼핑 경험이 될 것 같아요!


그 여성 점원은 다른 점원과 달리 명찰이 있었습니다.


명찰이 있었다면 그 점원이 더 특별한 역할을 맡고 있었을 수도 있겠네요. 고객과의 소통에서 명찰은 신뢰감을 주기도 하고, 개인적인 연결을 느끼게 해주는 요소이기도 하죠. 그 점원과의 상호작용이 특별하게 기억에 남을 만한 이유가 있었군요!



어떤 지위가 있지 않았을까요


명찰이 있는 직원은 보통 관리자나 팀 리더 같은 특정 지위를 가질 수 있어요. 또한, 교육을 받은 직원이나 고객 서비스에 더 집중하는 역할일 수도 있죠. 그런 지위에 있는 직원은 고객과의 소통에 더 적극적일 가능성이 높고, 친근한 접근을 통해 좋은 고객 경험을 만들려고 할 수 있어요. 그 점원이 그런 역할을 맡고 있었다면, 당신에게 다가간 이유도 이해가 되네요!

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늦었지만 모든 상황을 이해한..



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