「うどん1日40杯売れば月額39万円持っていかれる」…韓国・大手が配達手数料の引き上げ、怒る飲食店
【08月23日 KOREA WAVE】韓国の配達プラットフォーム「配達の民族」が仲介手数料を9.8％に引き上げたことで、自営業者やフランチャイズ業者の間で不満が噴出している。家賃・人件費などのコストが増加する中、手数料の負担が重くのしかかる。ただ「配達の民族」が市場独占状態にあるため、経営者ら従わざるを得ないと嘆く。 「商売するのは自営業者で、利益を取るのは『配達の民族』。自営業者が成長するのはどんどん難しくなる」と、あるフランチャイズ・チキン店の関係者は嘆いた。かつて「共生する」と約束していたものの、その約束が空虚なものとなり、親会社の独系企業「デリバリーヒーロー（Delivery Hero）」の利益を肥やしているという無力感がもれる。 配達の民族は9日から仲介手数料を従来の6.8％から9.8％（付加価値税別）に引き上げ、1.5倍に増加させた。付加価値税を含めると10.8％になる。配達料金は地域ごとに100～900ウォン（約11～99円）下げるとしているが、仲介手数料の大幅な引き上げにより効果は薄い。仮に1万ウォン（約1100円）のうどんを1日40杯販売したとすれば、配達の民族に支払うべき金額は決済手数料を含めて月額337万ウォン（約37万円）だったものが、352万ウォン（約38.7万円）に増加する。 こうした状況下で、自営業者たちは家賃や人件費、電気料金の上昇に加えて仲介手数料の引き上げにも耐えられないと訴えている。価格を引き上げることも難しく、手数料の負担は全て自営業者にのしかかっている。ソウル市城東区（ソンドング）で軽食の配達と持ち帰りを提供している飲食店経営者は「今でも利益がないのに、このままでは行き詰まりそうだ」と語った。 多くの自営業者は「配達の民族」に出店しないと商売ができないとして、配達市場が実質的に「独占構造」にあると主張する。「配達の民族」の市場占有率は70％を超え、先月には利用者数が過去最大を記録した。これに対し、フランチャイズ・チキン店の経営者は「配達の民族なしでは商売が難しく、無理にでも配達の民族に従わざるを得ない」と憤りを見せた。 一方で、配達の民族がかつて自営業者と「共生」を唱えていたにもかかわらず、その約束が実現されていないとの批判も多い。特に、配達の民族を所有するデリバリーヒーローに対する反感が強い。先月初め、「優雅な兄弟たち」代表のイ・グクファン氏が辞任し、デリバリーヒーローのピーター・ヴァンデフィールド氏が暫定代表に就任したことから、今回の手数料引き上げはデリバリーヒーローの決定だとみられる。 ソウル市西大門区（ソデムング）で丼物の配達業を営む自営業者は「手数料の体系がますます複雑になっているのも問題だ」と指摘する。特に年配の経営者にとって手数料の計算や理解が難しいそうだ。また、あるフランチャイズ企業の関係者は「加盟店の売り上げの65～70％が配達プラットフォームに依存しているため、支配的事業者である配達の民族の手数料引き上げは大きな打撃だ」と述べた。
「우동 1일 40배 팔면 월액 39만엔 빼앗긴다」…한국·오테가 배달 수수료의 인상, 화내는 음식점
【08월 23일 KOREA WAVE】한국의 배달 플랫폼 「배달의 민족」이 중개 수수료를 9.8%로 끌어올린 것으로, 자영업자나 프랜차이즈 업자의 사이에 불만이 분출하고 있다.집세·인건비등의 코스트가 증가하는 중, 수수료의 부담이 무거운하기 시작한다.단지 「배달의 민족」이 시장 독점 상태에 있기 위해, 경영자등 따르지 않을 수 없다고 한탄한다. 「장사하는 것은 자영업자로, 이익을 취하는 것은 「배달의 민족」.자영업자가 성장하는 것은 자꾸자꾸 어려워진다」라고, 있다 프랜차이즈·치킨점의 관계자는 한탄했다.일찌기 「공생한다」라고 약속하고 있었지만, 그 약속이 공허한 것이 되어, 모회사의 독일계 기업 「딜리버리 히어로(Delivery Hero)」의 이익을 비옥하게 하고 있다고 하는 무력감이 빠진다. 배달의 민족은 9일부터 중개 수수료를 종래의 6.8%에서 9.8%(부가가치세별)로 끌어올려 1.5배에 증가시켰다.부가가치세를 포함하면 10.8%가 된다.배달 요금은 지역 마다 100900원( 약 1199엔) 내린다고 하고 있지만, 중개 수수료의 대폭적인 인상에 의해 효과는 얇다.만일 1만원( 약 1100엔)의 우동을 1일 40배 판매했다고 하면, 배달의 민족에게 지불해야 할 금액은 결제 수수료를 포함해 월액 337만원( 약 37만엔)이었던 물건이, 352만원( 약 38.7만엔)에 증가한다. 이러한 상황하로, 자영업자들은 집세나 인건비,전기요금의 상승에 가세해 중개 수수료의 인상에도 견딜 수 없다고 호소하고 있다.가격을 인상하는 것도 어렵고, 수수료의 부담은 모두 자영업자에 짓누르고 있다.서울 이치시로 히가시구(손 동국)에서 경식의 배달과 포장판매를 제공하고 있는 음식점 경영자는 「지금도 이익이 없는데, 이대로는 막힐 것 같다」라고 말했다. 많은 자영업자는 「배달의 민족」에게 출점하지 않으면 장사를 할 수 없다고 하고, 배달 시장이 실질적으로 「독점 구조」에 있다고 주장한다.「배달의 민족」의 시장점유율은 70%를 넘어 지난 달에는 이용자수가 과거 최대를 기록했다.이것에 대해, 프랜차이즈·치킨점의 경영자는 「배달의 민족없이는 장사가 어렵고, 무리해서라도 배달의 민족에 따르지 않을 수 없다」라고분노를 보였다. 한편, 배달의 민족이 일찌기 자영업자와 「공생」을 주창하고 있었음에도 불구하고, 그 약속이 실현되어 있지 않다는 비판도 많다.특히, 배달의 민족을 소유하는 딜리버리 히어로에 대한 반감이 강하다.지난 달 초, 「우아한 형제들」대표의 이·그크판씨가 사임해, 딜리버리 히어로 피터·바데피르드씨가 잠정 대표로 취임한 것으로부터, 이번 수수료 인상은 딜리버리 히어로의 결정이라고 볼 수 있다. 서울시 서대문구(소젬그)에서 덮밥의 배달업을 영위하는 자영업자는 「수수료의 체계가 더욱 더 복잡하게 되어 있는 것도 문제다」라고 지적한다.특히 연배의 경영자에게 있어서 수수료의 계산이나 이해가 어렵다고 한다.또, 있다 프랜차이즈 기업의 관계자는 「가맹점의 매상의 6570%가 배달 플랫폼에 의존하고 있기 때문에, 지배적 사업자인 배달의 민족의 수수료 인상은 큰 타격이다」라고 말했다.