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50キロ走ってもレンタルバッテリー返却スポットが見つからず、利用者がブチ切れ―中国

50キロ走ってもレンタルバッテリー返却スポットが見つからず、利用者がブチ切れ―中国メディア

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2024年5月29日、中国メディアの瀟湘晨報は、広東省でモバイルバッテリーをレンタルしたものの返却可能スポットが一向に見つからず、怒りの余りバッテリーを投げつけたというネットユーザーの書き込みが注目を集めたと報じた。

記事によると、同省深セン市のネットユーザーが27日に「モバイルバッテリーを返却するのに50キロも探し回ったのに見つからず、頭にきてバッテリーを投げつけた」とネット上に書き込んだことが議論を呼び、「郵送で返却できたはず」「延滞料金狙いで業者がわざと空きスポットを埋めているのかも」といった意見が寄せられた。

当事者は29日にインタビューに応じ、「義理の母が携帯電話の電池がなくなったため深セン高速鉄道駅でモバイルバッテリーをレンタルした。義理の母はその日のうちに深センを離れたため、自分が代わりに返却することになったが、午後10時頃に電動バイクでアプリを使いながら返却スポットを探したものの、スロットがすべてふさがっているか、スポット自体が撤去されていて見つからないかで、2時間以上かけて50キロ近く走ったのに結局返せなかった」と語った。

当事者によると、チャージ終了後に24時間以内に返却しないと延滞料金がかかるとのことで、翌日に再び空きスロットのある返却スポットを探し回ったものの一向に見つからなかったという。これ以上探しても時間の無駄と感じ、公式サイトのカスタマーサービスに連絡を取ろうとしたところすでに多くの順番待ちが発生していてつながらず、怒りに任せてバッテリーを投げつけたという。

レンタル事業者のカスタマーサービス担当者は取材に対して「もし返却できないことが心配な場合は、借りないことをお勧めする」と答えるとともに、借りる場合はできる限り持ち去らずに同じ場所に戻すこと、どうしても見つからない場合は郵送で返却すれば、延滞料は取られないことなどを提言した。

また、延滞料発生を目当てにスロットが意図的に埋められるのではという疑問に対しては「通常はありえない」と否定するとともに、アプリの返却スポット情報について「一部で情報の更新が追いついていない」とし、スポットが移動したり撤去されたりする可能性が低いショッピングモールを利用するよう勧めた。

 


중국의 교묘한 연체료 상법

50킬로 달려도 렌탈 배터리 반환 스포트가 발견되지 않고, 이용자가 브치 끊어져-중국

50킬로 달려도 렌탈 배터리 반환 스포트가 발견되지 않고, 이용자가 브치 끊어져-중국 미디어

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2024년 5월 29일, 중국 미디어의 소상신보는, 광둥성에서 모바일 배터리를 렌탈했지만 반환 가능 스포트가 전혀 발견되지 않고, 분노의 나머지 배터리를 내던졌다고 하는 넷 유저의 기입이 주목을 끌었다고 알렸다.

기사에 의하면, 동성 심천시의 넷 유저가 27일에 「모바일 배터리를 반환하는데 50킬로나 찾아 돌았는데 발견되지 않고, 화가 나고 배터리를 내던졌다」라고 넷상에 썼던 것이 논의를 불러, 「우송으로 반환할 수 있었을 것」 「연체료금 목적으로 업자가 일부러 비어 스포트를 묻고 있는지도」라는 의견이 전해졌다.

당사자는 29일에 인터뷰에 따라 「의리의 어머니가 휴대 전화의 전지가 없어졌기 때문에 심천 고속 철도역에서 모바일 배터리를 렌탈했다.의리의 어머니는 그 날 동안에 심천을 떠났기 때문에, 자신이 대신에 반환하게 되었지만, 오후 10 시경에 전동 오토바이로 어플리를 사용하면서 반환 스포트를 찾았지만, 슬롯이 모두 차고 있는지, 스포트 자체가 철거되고 있어서 발견되지 않는가로, 2시간 이상 걸쳐 50킬로 가깝게 달렸는데 결국 돌려줄 수 없었다」라고 말했다.

당사자에 의하면, 요금 종료후에 24시간 이내에 반환하지 않으면 연체료 돈이 든다라는 것으로, 다음날에 다시 비어 슬롯이 있는 반환 스포트를 찾아 돌았지만 전혀 발견되지 않았다고 한다.더 이상 찾아도 시간의 헛됨이라고 느껴 공식 사이트의 고객 서비스에 연락을 하려고 했는데 벌써 많은 차례 대기가 발생하고 있어서 연결되지 않고, 분노에 맡기고 배터리를 내던졌다고 한다.

렌탈 사업자의 고객 서비스 담당자는 취재에 대해서 「만약 반환할 수 없는 것이 걱정스러운 경우는, 빌리지 않는 것을 추천한다」라고 대답하는 것과 동시에, 빌리는 경우는 가능한 한 가지고 사라지지 않고 같은 장소에 되돌리는 것, 아무래도 발견되지 않는 경우는 우송으로 반환하면, 연체료는 놓치지 않는 것등을 제언했다.

또, 연체료 발생을 목적에 슬롯이 의도적으로 묻히는 것은이라고 하는 의문에 대해서는 「통상은 있을 수 없다」라고 부정하는 것과 동시에, 어플리의 반환 스포트 정보에 대해 「일부에서 정보의 갱신이 따라잡지 않았다」라고 해, 스포트가 이동하거나 철거 되거나 할 가능성이 낮은 쇼핑 몰을 이용하도록(듯이) 권했다.



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