韓国消費者、冷気が出てこない安い独製エアコン被害相次ぐ
韓国消費者院は最近海外ショッピングモールなどから安く購入したエアコンの冷房機能が作動しない被害が相次いでいるとして注意を喚起した。 １８日、韓国消費者院によると、今年５～７月に消費者ポータルに受け付けられた海外直輸入関連の消費者相談は合計１７件だった。 問題のショッピングモールでは「ドイツ ミニ壁掛け式エアコン」などの商品名で７～１１万ウォンで販売していた。 広告のコピーは「ドイツ工法および品質保証」「夏に瞬間冷却」などを前面に出していたが、実際に配送された商品は冷房機能がなく冷気が全く出てこなかった。 また、販売ページの商品名と説明にはドイツという文面と国旗のマークが出ているが、製品の正確なメーカーや原産地は確認できなかった。 商品を受け取った消費者が製品の不具合や商品説明と違った製品状態などを理由に返品および払戻を要求すると、事業者は一部金額を払戻すので商品をそのまま使用するよう提案するか無回答で一貫した。 さらに商品配送前に注文のキャンセルを要求してもすべて拒否した。 この製品を販売しているショッピングモールは「mocojojo.com」「kr.kuyareshop.com」「woonsia.com」などで、現在まで合計１２カ所だという。一部は事業者の所在地が香港などと表記されていたが、どれも正確な事業者情報を確認することが難しかった。 消費者院はＹｏｕＴｕｂｅ・ポータルのバナーなどインターネット広告などを通して過度に安く販売されている商品は購入の際に注意しなければなければならないと呼びかけている。 また、初めて利用する海外直輸入ショッピングモールは国際取引消費者ポータルや検索ポータルで被害事例がないかどうか調べるようアドバイスした。 消費者院は香港消費者委員会に被害の解決および事業者情報確認のための協力を要請したとし、類似の被害を受けた消費者は国際取引消費者ポータルに相談を申請してほしいと知らせた。
한국 소비자, 냉기가 나오지 않는 싼 독제 에어콘 피해 잇따른다
한국 소비자원은 최근 해외 쇼핑 몰등에서 싸게 구입한 에어콘의 냉방 기능이 작동하지 않는 피해가 잇따르고 있다고 하여 주의를 환기했다. 18일, 한국 소비자원에 의하면, 금년 57월에 소비자 포털에 받아들일 수 있었던 해외 직수입 관련의 소비자 상담은 합계 17건이었다. 문제의 쇼핑 몰에서는 「독일 미니 벽걸이식 에어콘」등의 상품명으로 711만원으로 판매하고 있었다. 광고의 카피는 「독일 공법 및 품질 보증」 「여름에 순간 냉각」등을 전면에 내세우고 있었지만, 실제로 배송된 상품은 냉방 기능이 없게 냉기가 전혀 나오지 않았다. 또, 판매 페이지의 상품명과 설명에는 독일이라고 하는 문면과 국기의 마크가 나와 있지만, 제품의 정확한 메이커나 원산지는 확인할 수 없었다. 상품을 받은 소비자가 제품의 불편이나 상품 설명과 다른 제품 상태등을 이유로 반품 및 환불을 요구하면, 사업자는 일부 금액을 환불하므로 상품을 그대로 사용하도록(듯이) 제안할까 무회답으로 일관했다. 한층 더 상품 배송전에 주문의 캔슬을 요구해도 모두 거부했다. 이 제품을 판매하고 있는 쇼핑 몰은 「mocojojo.com」 「kr.kuyareshop.com」 「woonsia.com」등에서, 현재까지 합계 12개소라고 한다.일부는 사업자의 소재지가 홍콩등과 표기되고 있었지만, 모두 정확한 사업자 정보를 확인하는 것이 어려웠다. 소비자원은 YouTube·포털의 배너 등 인터넷 광고등을 통해 과도하게 싸게 판매되고 있는 상품은 구입 시에 주의하지 않으면 않으면 안 된다고 호소하고 있다. 또, 처음으로 이용하는 해외 직수입 쇼핑 몰은 국제 거래 소비자 포털이나 검색 포털로 피해 사례가 있는지 없는지 조사하도록(듯이) 어드바이스 했다. 소비자원은 홍콩 소비자 위원회에 피해의 해결 및 사업자 정보 확인을 위한 협력을 요청했다고 해, 유사한 피해를 받은 소비자는 국제 거래 소비자 포털에 상담을 신청해 주었으면 한다고 알렸다.