한국 소비자원은 최근 해외 쇼핑 몰등에서 싸게 구입한 에어콘의 냉방 기능이 작동하지 않는 피해가 잇따르고 있다고 하여 주의를 환기했다.

18일, 한국 소비자원에 의하면, 금년 57월에 소비자 포털에 받아들일 수 있었던 해외 직수입 관련의 소비자 상담은 합계 17건이었다.

문제의 쇼핑 몰에서는 「독일 미니 벽걸이식 에어콘」등의 상품명으로 711만원으로 판매하고 있었다.

광고의 카피는 「독일 공법 및 품질 보증」 「여름에 순간 냉각」등을 전면에 내세우고 있었지만, 실제로 배송된 상품은 냉방 기능이 없게 냉기가 전혀 나오지 않았다.

또, 판매 페이지의 상품명과 설명에는 독일이라고 하는 문면과 국기의 마크가 나와 있지만, 제품의 정확한 메이커나 원산지는 확인할 수 없었다.

상품을 받은 소비자가 제품의 불편이나 상품 설명과 다른 제품 상태등을 이유로 반품 및 환불을 요구하면, 사업자는 일부 금액을 환불하므로 상품사용하도록(듯이) 제안할까 무회답으로 일관했다.

한층 더 상품 배송전에 주문의 캔슬을 요구해도 모두 거부했다.

이 제품을 판매하고 있는 쇼핑 몰은 「mocojojo.com」 「kr.kuyareshop.com」 「woonsia.com」등에서, 현재까지 합계 12개소라고 한다.일부는 사업자의 소재지가 홍콩등과 표기되고 있었지만, 모두 정확한 사업자 정보를 확인하는 것이 어려웠다.

소비자원은 YouTube·포털의 배너 등 인터넷 광고등을 통해 과도하게 싸게 판매되고 있는 상품은 구입 시에 주의하지 않으면 않으면 안 된다고 호소하고 있다.

또, 처음으로 이용하는 해외 직수입 쇼핑 몰은 국제 거래 소비자 포털이나 검색 포털로 피해 사례가 있는지 없는지 조사하도록(듯이) 어드바이스 했다.

소비자원은 홍콩 소비자 위원회에 피해의 해결 및 사업자 정보 확인을 위한 협력을 요청했다고 해, 유사한 피해를 받은 소비자는 국제 거래 소비자 포털에 상담을 신청해 주었으면 한다고 알렸다.