하와이로부터 귀국한 승객, 커뮤니티에 불만 기입　「생선회와 같이 싱겁게 자른 치즈, 포도알갱이 세면서 제공 인스턴트 라면도 품절되어」　「서비스 저하에, 승무원들이 몸을 펴 사죄」블라인드에 「미안한…우왕좌왕 하는 승무원」자조의 코멘트 대한항공, 반성 대신에 「미디어의 탓」으로 하는 내부 사죄문이 논의에　

　최근,하와이의 호놀루루로부터 대한항공 프레스테이지(비즈니스) 석을 타 귀국했다고 하는 한국인의 넷 유저가, 648만원( 약 67만엔)을 넘는 편도 비행기값에도 불구하고 심한 서비스를 받았다라고 하는 기입을 포털 사이트의 커뮤니티에 실었는데, 이것을 읽은 대한항공의 승무원이 회사원 익명 사이트의 「블라인드」에 「미안하다」라고 하는 답신을 남겼다.7일, 본지에 의한 「항공권 폭등에도…모포도 맥주도 없는 대한항공」의 보도의 뒤도, 「기내 서비스 문제」는 들어가지 않는 님 아이다.

　대한항공 KE054편을 타 하와이로부터 인천(인쵸소)으로 왔다고 하는 이 승객은 이번 달 13일, 포털 사이트 「네이바」가 있는 커뮤니티에의 기입으로,편도 648만 2400원의 편도 항공권의 구입 내역의 사진을 주어대한항공의 기내 서비스를 규탄했다.

　이 승객은 「왕로는 아시아나, 귀로는 대한항공을 탔다.항공운임은 높아졌지만 2년만에 나오는 해외이므로 매우 두근거렸다」라고 해「 그렇지만 기내 서비스에서는, 우선 식사량(가 적음)에 놀라, 최초의 미르 서비스가 나오면 승객의 불만이 여기저기로부터 나왔다」라고 전했다.이 승객이 올라간 사진에 의하면, 감자수조각과 그것보다 작은 스테이크와 소량의 버터, 반컵 넘치는 와인이 모두였다.

　이 승객은「잠시 후 모두 인스턴트 라면을 주문했지만, 조금 늦어 주문했는데 신 라면도 전부 품절되고 있었다.치즈도(승무원이) 손바닥 정도의 것 3 종류를 가져 주위, 생선회를 없애도록(듯이) 싱겁게 잘라 주었다.과일은 포도를 한 알씩 비닐 장갑을 껴 집어 주었다」로 해 「승무원이 치즈를 매우 싱겁게 자르려고 나이프가 접시를 히나 구 소리가 나, 모두 거북해져 웃었다」라고 전했다.게다가 오해하지 않도록 서론 해 「승무원의 서비스는 변함없이 매우 좋았다.하이웨이스트의 스커트를 신은 승무원도 거울 넣어 고객과 아이콘택트를 취하고 이해를 요구했다.그렇지 않아도 인원 삭감으로 업무량이 증가했다고 (들)물었지만, 여러 가지 안되게 되고, 나오는 대로 먹었다」라고 덧붙였다.

　이 승객이 게재한 기입에는, 커뮤니티의 회원의 코멘트가 147건이나 붙었다.넷 유저들은 「 나도 비즈니스 클래스를 타 똑같이 느꼈다.비용은 2배에 올랐지만, 서비스는 2배 저하」 「결국 승무원만이 죽는 생각을 한다」 「아 있던 구가 차지 않는다.비즈니스의 식사라고 쓰여지지 않았으면 이코노미의 식사의 사진일까하고 생각한다」 「대한이라고 하는 몬지를 잡으면 좋겠다」 「600만원이나 받아 저런 식사와는 정말로 질린다」등의 비판 코멘트가 잇따랐다.

　안에는, 회사원의 익명 사이트의 「블라인드」에 업 된 승무원의 답신을 전재한 것도 있었다.아마, 당커뮤니티에 가입하고 있던 승무원이 이 승객의 기입을 읽고, 자조 섞인 기입을 블라인드에 실은 것을 누군가가 주워 온 것이라고 추측된다.승무원은 우선「리뷰를 감사합니다」라고 전한 후, 「비싼 돈을 지불해 대한항공의 비즈니스 클래스를 타 주었는데,스테이크의 크기는 감자 한 조각 사이즈, 치즈는 얇게 썰기, 포도는 알갱이를 세면서 제공해 미안하다」라고 해, 「스테이크를 주문했는데 부족해 드세요 없었던 고객도 계(오)신다고 생각한다.우리 승무원은 전원에게 드리고 싶은다」라고 썼다.한층 더 「목적지까지 기분 좋은 플라이트를 제공하면 기내 방송으로 말하고 있지만, 그것마저도 부끄럽다」로서 「우왕좌왕 하는 승무원보다」라고 매듭지었다.

　「우왕좌왕 하는 승무원」이란, 본지의 보도로 「신형 코로나 감염증을 위해서 기내식 서비스등을 정지해 재개한 결과, 승무원들이 심리적으로 업무량이 많다고 느껴 적응하지 못하고 우왕좌왕 하고 있는 것 같다.실제로 기내에 필요한 물품을 적게 쌓을 것은 없다」라고 말한 대한항공측의 해명을 풍자한 표현으로 보여진다.

　한편, 이번 달 7일의 본지의 보도가 나온 후, 대한항공측은 「승무원이 우왕좌왕 하고 있다고 표현했다」라고 하는 점을 인정하면서도, 이 표현을 빗나가게 하도록(듯이) 요청했다.본지가 이것에 응하지 않고, 승무원의 비판이 분출하면, 대한항공은 자사의 인트라넷에 사죄문을 실어 「단기적인 문제가 발생한 것만으로, 가까운 시일내에 정상화한다고 하는 긍정적인 배경 설명을 했음에도 불구하고, 기사가 의도와 달리 게재되어 공식으로 항의했다」라고 해, 마치 본지가 스스로의 해명을 왜곡한 것처럼 표현해, 비난을 받았다. https://news.yahoo.co.jp/articles/5289de7e538915a03b4f353b0749b82c7607aa5a

http://japan.hani.co.kr/arti/economy/43765.html

, 인쵸소로 인기다렸다구…