この写真一枚で氷解ｗ
こっちの方が説得力有るかｗ
au（エーユー）は、KDDIおよび沖縄セルラー電話のサービスブランド名で、携帯電話を含む移動体通信事業、ならびにKDDIの提供するコンシューマー（個人）向け・ビジネスソリューション（法人）向けITサービス事業を行っている。ブランドスローガンは「おもしろい方の未来へ。」（2019年5月15日 - ）。
KDDI主要株主
| 主要株主 | 京セラ 14.54% |
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au、iPhone保証料を二重徴収 ネット機変は注意
（アサ）ピーデジタル
スマートフォン「iPhone（アイフォーン）」を買い替えた際、下取りに出した旧機種の保証サービスの料金徴収が続いている事例がKDDI（au）で明らかになった。
同社の公式サイト経由の下取りでは、店頭や電話でサービスを解約する必要があったが、周知が徹底されていなかった。同社は対象者へ連絡し、対応を呼びかけている。
KDDIによると、iPhoneには製造元のアップルが提供する有料の保証サービス「製品保証」と「紛失補償」があり、契約や解約の手続きを代行。2018年9月までは、保証サービスの内容を各端末ごとに管理していた。このため、機種変更で新機種を買った場合も、旧機種の保証サービスを続けるかどうか、ユーザーが個別に判断する必要があった。
KDDIによると、機種変更する際、利用者は旧機種を下取りに出すことが多い。店頭で行う場合は、店員が解約手続きをとることが大半という。
ネットで機種変更する際は、ネット上で解約ができず、店を訪れるかKDDIに電話で解約を申し入れる必要があり、ホームページ上で説明していたという。
ただ、見落としているユーザーも多く、特に下取りの場合は端末が手元に残らないため、保証が新機種に移ると受け止められるケースも少なくなかったとみられる。
KDDIによると、「二重払いが起きている」といったユーザーからの苦情を受け、今年5月からは、ネット上でもサービスを解約できる仕組みに改めた。
18年9月以降の購入については、保証は端末ごとではなく、回線ごとに契約される仕組みとしたため、旧機種への保証は自動的に解約されるという。これ以前に買った機種を今年5月までにネットで機種変更した場合には、二重の支払いを続けている可能性がある。
同社は「解約方法はネットでも記してあったが、十分に伝えきれていなかった」（広報）とし、「下取りした旧機種で保証サービスが続いていることが確認された場合などは、利用者へ個別に通知している」と説明している。
ドコモやソフトバンクは以前から、機種変更時に旧機種の保証サービスを自動的に解約しているという。
（吉田拓史）
https://news.livedoor.com/article/detail/19401878/
이 사진 한 장으로 빙해 w
여기가 설득력 있을까 w
https://toyota.jp/aushop/
au(에이유)는, KDDI 및 오키나와 셀러 전화의 서비스 브랜드명으로, 휴대 전화를 포함한 이동 통신 사업, 및 KDDI의 제공하는 컨슈머(개인) 보내·비즈니스 솔루션(법인) 향해라 IT서비스 사업을 실시하고 있다.브랜드 슬로건은 「재미있는 분 미래에.」(2019년 5월 15일 - ).
KDDI 주요 주주
| 주요 주주 | 쿄세라 14.54% |
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au, iPhone 보증료를 이중 징수 넷기변은 주의
(아사) 피디지털
스마트 폰 「iPhone(아이포)」를 사서 바꾸었을 때, 대금의 일부로 낸 구기종의 보증 서비스의 요금 징수가 계속 되고 있는 사례가KDDI(au)로 밝혀졌다.
동사의 공식 사이트 경유의 보상회수에서는, 매장이나 전화로 서비스를 해약할 필요가 있었지만, 주지가 철저되어 있지 않았다.동사는 대상자에게 연락해, 대응을 호소하고 있다.
KDDI에 의하면, iPhone에는 제조원의 애플이 제공하는 유료의 보증 서비스 「제품 보증」과「분실 보상」이 있어, 계약이나 해약의 수속을 대행.2018년 9월까지는, 보증 서비스의 내용을 각 단말 마다 관리하고 있었다.이 때문에, 기종 변경으로 신기종을 샀을 경우도, 구기종의 보증 서비스를 계속할지, 유저가 개별적으로 판단할 필요가 있었다.
KDDI에 의하면, 기종 변경할 때, 이용자는 구기종을 대금의 일부로 내는 것이 많다.매장에서 실시하는 경우는, 점원이 해약 수속을 하는 것이 대부분이라고 한다.
넷에서 기종 변경할 때는, 넷상에서 해약을 하지 못하고, 가게를 방문할까 KDDI에 전화로 해약을 신청할 필요가 있어, 홈 페이지상에서 설명하고 있었다고 한다.
KDDI에 의하면, 「이중 지불이 일어나고 있다」라고 한 유저로부터의 불평을 받아 금년 5월부터는, 넷상에서도 서비스를 해약할 수 있는 구조로 고쳤다.
18년 9월 이후의 구입에 대해서는, 보증은 단말마다가 아니고, 회선 마다 계약되는 구조로 했기 때문에, 구기종에의 보증은 자동적으로 해약된다고 한다.이것 이전에 산 기종을 금년 5월까지 넷에서 기종 변경했을 경우에는, 이중의 지불을 계속하고 있을 가능성이 있다.
동사는 「해약 방법은 넷에서도 적어 있었지만, 충분히 다 전할 수 있지 않았었다」(홍보)로 해, 「대금의 일부로 받은 구기종으로 보증 서비스가 계속 되고 있는 것이 확인되었을 경우 등은, 이용자에게 개별적으로 통지하고 있다」라고 설명하고 있다.
도코모나 소프트뱅크는 이전부터, 기종 변경시에 구기종의 보증 서비스를 자동적으로 해약하고 있다고 한다.
https://news.livedoor.com/article/detail/19401878/