신품이든 중고이든 파트이든

조달처는 할아범의 지도(소프맵)가 주요하고

다음은은 등이라든지 아마존이라든지

원래일데스크탑 PC는 파트 모아 스스로 조립하기 때문에 shop brand에도 인연이 없다.

「고객에게 불쾌한 생각을 시켜 버린 사실을 무겁게 받아 들이고 전사를 들어 신뢰 회복에 노력해 올 생각입니다」――.통판 사이트 「드스파라」를 운영하는 서드 웨이브(도쿄도 치요다구)는 2018년 12월 12일, J-CAST 뉴스의 취재로 「소동」을 사과했다.

발단은, 드스파라의 이용자로부터의 서포트 대응을 둘러싼 「고발」이었다.

■「불편 없음」일 것의 제품, 매입 의뢰하면...

가격 비교 사이트 「가격 닷 컴」의 게시판으로 12월 6일, 「드스파라의 대응에 불신감」이라고 제목을 붙인 투고가 있었다.

투고자에 의하면, 드스파라가 판매하는 약 16만엔의 PC 부품을 샀지만, 초기 불량이 발견되었다.그 때문에 드스파라에 수리 의뢰를 하면, 「폐사에서는 불편이 발생하고 있지 않기 때문에, 고객 환경에 기인하고 있을 가능성이 있기 때문에 한번 더 고객 환경의 재검토를 부탁 말씀드립니다」라는 회답이 있어, 받아들여 주지 않았다.

투고자는 재차 시험해 보면 역시 불편이 발생.이대로는 지장이 있다 모아 두어 매각을 결의했다.드스파라에 매입을 의뢰해 사정받으면, 만약의 210엔에.입금 수수료를 공제하면 불과 10엔이다.이유는 「동작 불안정·부하시에 노이즈, 프리즈, 마음대로 재기동」하기 위해(때문에)였다--.

이 취지를 드스파라의 서포트 부문에 보고하면, 재검증의 결과 불편을 확인할 수 있었으므로 신품과 교환받았다고 한다.투고자는 일련의 교환을 되돌아 봐, 「드스파라의 현상은 불량품 확인의 기준이 달면 받아 들이는군요」라고 쓰고 있다.

투고는 SNS로 확산되어 드스파라에는 「초기 대응이 마즈 지나지 말아라」 등 어려운 의견이 다수 전해지고 있다.

드스파라를 운영하는 서드 웨이브의 홍보 담당자는 취재에 대해, 투고 내용은 사실이라고 하고, 「고객에게 불쾌한 생각을 시켜 버린 사실을 무겁게 받아 들이고 전사를 들어 신뢰 회복에 노력해 올 생각입니다.걱정을 끼쳐 정말로 죄송했습니다」라고 사죄.

수리시와 매입시에 견해에 어긋남(조어)이 발생한 이유에 대해서는, 「서포트 부문, 매입 부문 각각으로 같은 검사를 하고 있습니다만, PC관련 제품의 성격상, 불편이 항상적으로 발생하는 케이스와 특정의 환경하나 시간적 경과에서만 우발적으로 발생하는 경우가 있습니다.유감스럽지만 이번 케이스는 후자의 케이스였다고 생각할 수 있습니다」라고 설명했다.

향후는 검사 방법을 재검토하는 등 재발 방지에 노력한다고 했다.
https://www.j-cast.com/2018/12/12345874.html?p=all

여기까지의 현상 나오고 있는데 불편 없음은 어떤 불량품 확인하고 있어인가