海外「世界よ、これが日本だ」 空港のあり方に日本の凄さを見出す海外の人々
海外の航空・空港関係の格付け会社が行うランキングでは、
スタッフサービス、セキュリティ手続き、清潔さなどの面で、
常に非常に高い評価を受けている日本の空港。
とりわけ荷物の取り扱いに関しては強く、
昨年にスカイトラックス社がおこなった調査では、
1位関空、2位羽田空港、5位成田空港、8位中部国際空港と、
トップ10に日本の空港が4つもランクインしています。
今回は、なぜ日本の空港はロストバゲッジが少ないのかに迫った動画からで、
毎日約5万6000個の荷物が預けられるのにも関わらず、
紛失の可能性はほぼ0％という情報を踏まえた上で以下のように紹介されています。
・出発ロビーの真下には、コンベアが縫うようにして張り巡らされており、
その全長は26キロメートルほどにもなる。
あらゆる角度から荷物のタグのバーコードが読み取れる装置があり、
荷物が自動的にフライトごとに分類されていく。
この複雑なコンベアシステムがあることによって、
荷物が迅速かつ正確に振り分けられていくのだ。
・以下は手荷物の仕分けを行うランプエージェントの方へのインタビュー
「預かったお客様の手荷物を遅延して送ることは我々は出来ません。
荷重を分配させるために重い物は下の方に縦置きで、
二段目以降は横にして並べながら調整していきます。
流れてくる荷物は形も重さも違うので、
いかに瞬時に見極めるのかが大事になります。
パズルやテトリスのように作業を行なっています。
軽量の壊れやすい物等は最上段に置きます。
赤ちゃんに触れるように、優しく注意しながらです。
見届ける時はやはり、着地空港でお客様に出会ってくださいよ、
ありがとうございました、いってらっしゃいませと、
そういった想いを持って見届けています。
以上になります。
つまりハイテク機器、そしてスタッフの仕事に対する誠実な姿勢が、
日本の空港の信頼性を支えているということでしょうか。
この映像は2日で100万再生を超えるなど大きな反響を呼んでおり、
感銘を受けた外国人から多くのコメントが寄せられています。
その一部をご紹介しますので、ごらんください。
海外「日本でしかあり得ない！」 開港以来続く関空の偉業に海外から賞賛の嵐
翻訳元■■■■
https://www.facebook.com/nhkworld/posts/2363189363727806?__tn__=-R
■ 日本の空港スタッフは乗客のバッグを卵のように大切に扱う。
そして最新の科学技術も利用する。
だから紛失がまったく起きないわけだ。 +11 タイ
■ 空港で荷物が失くならないなんて日本でしかありえない❤️ +4 国籍不明
■ 日本だから可能なんだろう。残念ながら他の国には真似できない。
とても日本らしいファンタスティックな光景だね。 オーストラリア
■ 日本で暮らすようになって数ヶ月経つけど、
日本人には不可能がないんじゃないかと思うようになったよ。 +8 日本在住
■ Amazing Japan！
仕事が出来るフリをしてるチャンギ国際空港の怠け者たちよ。
この映像を観てプロの仕事を学びたまえ。 +10 オーストラリア
■ 実際に日本のスタッフになら安心して荷物を預けられるもん。
空港に限らず、日本人は絶対に仕事で手を抜かない👍 +4 日本在住
■ アメリカは遅れまくってんなぁ……。
こっちの人間は考えてることも会話もくだらないことばっかりだし……。
噂話に明け暮れてるんだ……。
日本みたいな国と比べたら酷い状況だよ……。
そろそろ俺たちは目を覚まさないと……。 アメリカ
■ 紛失ほぼゼロって、そこまでいくと逆に異常だろ。 +6 国籍不明
■ 全ての空港のスタッフにこの映像を観てほしい。
そしてやるべき事をちゃんとやってほしい。
わたし前に空港スタッフが荷物を投げてるのを目撃しちゃったんだよね。
仕事が嫌いでも、プロ意識は持ってほしい。 +5 スペイン
■ 残念だけど乗客の荷物を大切にしてくれる国は日本だけ。 スペイン
■ 友達がナリタで他の人に荷物を間違って持って行かれちゃったんだけど、
スタッフの人達が数時間以内に見つけてくれたよ🙂 +7 メキシコ
海外「やっぱり日本は日本だ！」 落としたお金が戻って来る日本に世界が衝撃
■ プロフェッショナリズムが徹底されてるわね……。
仕事に対する考え方が素晴らしい。 +8 イギリス
■ 私が日本の虜になってる理由がお分りいただけたでしょうか？ +7 タイ
■ 日本人だから、としか言いようがない。
ナリタだけじゃなくて日本の空港はどこもそう。
荷物に何かが起きる心配をする必要なんてまったくない。
スタッフさん、素敵だね……。ブラボー、ジャパン。 +43 国籍不明
■ 嗚呼っ、日本！ あらゆる面で組織立ってるのが凄い！！！
私の国も日本みたいになってほしい、本当に。 +7 フィリピン
■ 乗客よりも荷物の方が旅を楽しんでそうじゃないか😉
完璧な技術と、高い意識を持ったスタッフ。
その2つが融合した時に、最高の空港が生まれるんだね。 +3 ネパール
■ 私たちの荷物を大切に扱ってくれて本当にありがとうございます。
The BEST in the WORLD！！！！！ +14 国籍不明
■ ワールドクラスのサービスってのはこういう事を言うんだ！ +9 アメリカ
海外「笑顔で接客だと…？」 日本の店員の接客サービスに外国人感動
■ あのシステムは世界中のほとんどの空港にあるよ。
ただ日本のは他の国のものより効率的だけど。 +5 アメリカ
■ まぁあのスタッフさんは日本人だからね……。
皆がイメージしていた通りの仕事ぶりだっただろ？ +6 シンガポール
■ ナリタとシンガポールでトラブルに遭ったことは一度もない。
シカゴとニューヨークの空港を利用すると、
いつもスーツケースが壊されてるけど。 インドネシア
■ 一方そのころアメリカの空港職員たちは、
乗客の荷物をピザ生地のように投げるのであった。 +8 アメリカ
■ パーフェクトな国。そしてパーフェクトな国民❤️ +4 ハンガリー
■ 世界よ、これが日本だ🇯🇵
でも本当に凄いね。まさにプロフェッショナル。 +5 インド（日本在住）
■ 超ハイテクじゃん。日本がとうとう日本を超えたな。 +329 モンゴル
海外「日本を舐めてた」 日本にあるハイテク機械式駐輪場に外国人が驚愕
■ 「赤ちゃんを扱うように荷物を扱う」
WOW！❤️ そんなこと言われたら惚れちゃう❤️ +5 フィリピン
■ WOW……日本人からすれば、荷物も乗客なんだろうな。 シンガポール
■ 日本は常に最高水準にある。
アメリカなんかと比べちゃダメだぞ😂 +9 アメリカ
■ 私が日本を愛してる理由が凝縮されてる😍
日本以上の国があるなら誰か私に教えて❣️ +3 アメリカ
■ 世界最高のサービスを体験できる場所、日本。 +2 ボツワナ（空港職員）
■ 世界中の人たちが日本人から多くのことを学べると思う。 +3 香港
■ 精神性の問題かもね。
仕事に誠実に向き合う優秀な人たちに拍手🙂👍❤️ +2 アメリカ
「凄い国があったもんだ」 日本人の誠実さを伝える海外紙の記事に共感の声続々
■ 日本 VS 世界
どうしてこんなにも違ってしまうのか。 +2 アメリカ（日本在住）
■ 肝は最新技術じゃないよね。
日本人の仕事に対する献身が違いを生んでるんだよ。 +4 アメリカ
■ 日本の空港スタッフは一貫して荷物を丁寧に扱ってくれる。
日本の空港を利用して荷物に何か問題があったことは一度だってない。
あなたたちは多くの賞賛を受けるに値します。
いつもありがとうございます！ +5 シンガポール
韓国のこういう記事はないのか？？？
해외 「세계야, 이것이 일본이다」공항의 본연의 자세에 일본의 굉장함을 찾아내는 해외의 사람들
해외의 항공·공항 관계의 등급 설정 회사가 실시하는 랭킹에서는,
스탭 서비스, 시큐러티 수속, 청결함등의 면에서,
항상 매우 높은 평가를 받고 있는 일본의 공항.
특히 짐의 취급에 관해서는 강하고,
작년에 스카이트락스사가 행한 조사에서는,
1위 간사이 공항, 2위 하네다 공항, 5위 나리타 공항, 8위 중부 국제 공항과
톱 10에 일본의 공항이 4개나 랭크 인 하고 있습니다.
이번은, 왜 일본의 공항은 로스트바겟지가 적은 것인지에 강요한 동영상으로부터로,
매일 약 5만 6000개의 짐이 맡겨지는데도 관련되지 않고,
분실의 가능성은 거의 0%라고 하는 정보를 감안한 다음 이하와 같이 소개되고 있습니다.
·출발 로비의 바로 밑에는, 컨베이어가 꿰매도록(듯이) 해 둘러지고 있어
그 전체 길이는 26킬로미터정도로도 된다.
모든 각도로부터 짐의 태그의 바코드를 읽어낼 수 있는 장치가 있어,
짐이 자동적으로 플라이트 마다 분류되어 간다.
이 복잡한 컨베이어 시스템이 있다 것에 의하고,
짐이 신속하고 정확하게 배분되어 간다.
·이하는 수화물의 구분을 실시하는 란프에/`[젠트에의 인터뷰
「맡은 고객의 수화물을 지연 해 보내는 것은 우리는 할 수 없습니다.
하중을 분배시키기 위해서 무거운 것은 아래쪽에 세로치 나무로,
둘째 단 이후는 옆으로 해 늘어놓으면서 조정해 갈 것입니다.
흘러 오는 짐은 형태도 무게도 다르므로,
얼마나 순간에 판별하는지가 소중하게 됩니다.
퍼즐이나 테트리스와 같이 작업을 행하고 있습니다.
경량의 망가지기 쉬운 것등은 최상단에 둡니다.
아기에게 접하도록(듯이), 상냥하게 주의하면서입니다.
지켜볼 때는 역시, 착지 공항에서 고객을 만나 주세요,
감사합니다, 다녀와요 사지금 좁은 해협,
그렇게 말한 구상을 가지고 지켜보고 있습니다.
이상이 됩니다.
즉 하이테크 기기, 그리고 스탭의 일에 대한 성실한 자세가,
일본의 공항의 신뢰성을 지지하고 있는 것입니까.
이 영상은 2일에 100만 재생을 넘는 등 큰 반향을 부르고 있어
감명을 받은 외국인으로부터 많은 코멘트가 전해지고 있습니다.
그 일부를 소개하기 때문에, 봐주세요.
해외 「일본에서 밖에 있을 수 없다!」개항 이래 계속 되는 간사이 공항의 위업에 해외로부터 칭찬의 폭풍우
번역원■■■■
https://www.facebook.com/nhkworld/posts/2363189363727806?__tn__=-R
■ 일본의 공항 스탭은 승객의 가방을 알과 같이 소중히 취급한다.
그리고 최신의 과학기술도 이용한다.
그러니까 분실이 전혀 일어나지 않는 것이다. +11 타이
■ 공항에서 짐이 실구라면 없다니 일본에서 밖에 있을 수 없어? +4 국적 불명
■ 일본이니까 가능하겠지.유감스럽지만 다른 나라에는 흉내낼 수 없다.
매우 일본인것 같은 환상적인 광경이구나. 오스트레일리아
■ 일본에서 살게 되어 수개월 지나지만,
일본인에게는 불가능이 없지 않을까 생각하게 되었어. +8 일본 거주
■ Amazing Japan!
일을 할 수 있는 후리를 하고 있는 체기 국제 공항의 게으름뱅이들이야.
이 영상을 봐 프로의 일을 배우게.
■ 실제로 일본의 스탭에게라면 안심하고 짐을 맡겨지는 걸.
공항에 한정하지 않고, 일본인은 절대로 일로 대충 하지 않아? +4 일본 거주
■ 미국은 마구 지각해 인…….
여기의 인간은 생각하고 있는 일도 회화도 시시한 것뿐이고…….
준화에 항상 비친다…….
일본같은 나라와 비교하면 심한 상황이야…….
이제 우리들은 눈을 뜨지 않으면……. 미국
■ 분실 거의 제로는, 거기까지 가면 반대로 비정상이겠지. +6 국적 불명
■ 모든 공항의 스탭에게 이 영상을 보면 좋겠다.
그리고 해야 할 일을 제대로 하면 좋겠다.
나앞에 공항 스탭이 짐을 던지고 있는 것을 목격해버렸어군요.
일이 싫어도, 프로 의식은 가지면 좋겠다.
■ 유감이지만 승객의 짐을 소중히 해 주는 나라는 일본만. 스페인
■ 친구가 나리타로 다른 사람에게 짐을 틀려 가지고 갈 수 있어버렸어하지만,
스탭의 사람들이 수시간 이내에 찾아내 주었어? +7 멕시코
해외 「역시 일본은 일본이다!」떨어뜨린 돈이 돌아오는 일본에 세계가 충격
■ 프로정신이 철저되어…….
일에 대한 생각이 훌륭하다. +8 영국
■ 내가 일본의 포로가 되어있는 이유가 알아 받을 수 있었는지요? +7 타이
■ 일본인이니까, 로 밖에 말할 수 없다.
나리타만이 아니고 일본의 공항은 어디도 그렇게.
짐에 무엇인가가 일어날 걱정을 하는 필요하다니 전혀 없다.
스탭씨, 멋지다…….브라보, 재팬. +43 국적 불명
■ 오호, 일본! 모든 면에서 조직 서고 있는 것이 굉장하다!
나의 나라도 일본같이 되면 좋은, 정말로.
■ 승객보다 짐이 여행을 즐겨 그렇지 않을까?
완벽한 기술과 높은 의식을 가진 스탭.
그 2가 융합했을 때에, 최고의 공항이 태어나는 것이군. +3 네팔
■ 우리의 짐을 소중히 취급해 주어 정말로 감사합니다.
The BEST in the WORLD! +14 국적 불명
■ 월드 클래스의 서비스라고 하는 것은 이런 일을 말한다! +9 미국
해외 「웃는 얼굴로 접객이라면…?」일본의 점원의 접객 서비스에 외국인 감동
■ 그 시스템은 온 세상의 대부분의 공항에 있어.
단지 일본의 것은 다른 나라의 것보다 효율적이지만. +5 미국
■ 아무튼 그 스탭씨는 일본인이니까…….
모두가 이미지 하고 있던 대로의 일하는 태도였다이겠지? +6 싱가폴
■ 나리타와 싱가폴에서 트러블을 당한 것은 한번도 없다.
시카고와 뉴욕의 공항을 이용하면,
언제나 슈트 케이스가 부수어지고 있는데. 인도네시아
■ 한편 그 당시 미국의 공항 직원들은,
승객의 짐을 피자 천과 같이 던지는 것에서 만났다. +8 미국
■ 퍼펙트한 나라.그리고 퍼펙트한 국민?
■ 세계야, 이것이 일본이야??
그렇지만 정말로 굉장하다.확실히 프로패셔널. +5 인도(일본 거주)
■ 초하이테크야.일본이 드디어 일본을 넘었군. +329 몽골
해외 「일본을 빨았다」일본에 있는 하이테크 기계식 주륜장에 외국인이 경악
■ 「아기를 취급하도록(듯이) 짐을 취급한다」
WOW!? 그런 일 말해지면 반해버리는? +5 필리핀
■ WOW…… 일본인으로부터 하면, 짐도 승객이겠지. 싱가폴
■ 일본은 항상 최고 수준에 있다.
미국은과 비교하면 안되구나? +9 미국
■ 내가 일본을 사랑하고 있는 이유가 응축되어 있어?
일본 이상의 나라가 있다라면 누군가 나에게 가르쳐? +3 미국
■ 세계 최고의 서비스를 체험할 수 있는 장소, 일본. +2 보츠와나(쿠코우 직원)
■ 온 세상의 사람들이 일본인으로부터 많은 일을 배울 수 있다고 생각한다.
■ 정신성의 문제일지도.
일에 성실하게 마주보는 우수한 사람들에게 박수??? +2 미국
「굉장한 나라가 있던 것이다」일본인의 성실함을 전하는 해외지의 기사에 공감의 소리 잇달아
■ 일본 VS 세계
어째서 이렇게도 달라 버리는 것인가. +2 미국(일본 거주)
■ 간은 최신 기술이 아니지요.
일본인의 일에 대한 헌신이 차이를 낳고 있어. +4 미국
■ 일본의 공항 스탭은 일관해서 짐을 정중하게 취급해 준다.
일본의 공항을 이용해 짐에 무엇인가 문제가 있던 것은 한 번이라도 없다.
당신들은 많은 칭찬을 받는 것에 적합합니다.
언제나 감사합니다! +5 싱가폴
한국의 이런 기사는 없는 것인지?