http://www.hani.co.kr/arti/economy/economy_general/514557.html
現代自動車が アメリカ 消費者たちが車を変える時再び 購買するブランド 1位に選ばれた.
アメリカ最大市場調査業社であるゼイデ−パウォ(J.D.Power)が 11日(現地時間) 発表した ‘2012 ブランド再購買率の調査’を見れば, 現代車は 33個ブランドの中 64%の再購買率で 2位フォード(60%)を追い抜いて 1位に上がった. キア車は 59%で 4位に上がった.
再購買率の調査は去年新車を登録した消費者の中移転所有車を変えた 7万名を対象で実施されたことで, 消費者が同じブランドの車をまた選択した割合を現わすのだ. 自動車の品質・性能・残存価値・サービスなどに対する消費者の 満足度を現わす. ゼイデ−パウォは 1968年に設立された自動車消費者満足度の調査専門機関で, 調査結果はアメリカ消費者たちの自動車購買に大きい影響力をかけることで評価を受けている.
現代・キア車は “4位ベエムベ(BMW) (59%), 7位 ベンツ(57%), 9位 レックソス(54%) など高級ブランドたちを皆追い抜いた”と “アメリカ市場で変わったブランド位相を確認することができる”と明らかにした. 実際に現代車は 2008年の調査では 14位(46.7%), 2010年には 3位(60%)だったし, キア車は 2008年 28位(32.5%), 2010年 7位(58%)で再購買率順位が垂直上昇する姿を見せて来た.
ラピペステキアンゼイデ−パウォ自動車の調査部門引っ越しは“現代車の順位上昇にはエラントラとソナタが大きい役目をした”と “今度結果は現代車のブランド品質・性能優秀性に対する消費者たちの認識が去る 10年の間大きく変わったということを見せてくれる”と評価した. 現代車とキア車は去年 3月ゼイデ−パウォが発表した www.skhologram.co.kr&affiliate_id=hani2_web&type=_kl&where=text&keyword=%B3%BB%B1%B8%C7%B0%C1%FA&url=http%3A%2F%2Frc.asia.srv.overture.com%2Fd%2Fsr%2F%3Fxargs%3D20ARJhhFH03dLB-sOs0U9pUBKUrvD4VN7pGoxdEi-2KjLCR1BSGra6ZOiE-qU-MKBApSjuZ03ZTmJS8XF6XG86ME5xZ2gQa0-F5OMBVRxIPFH_TA-rcq0EVSYc2lh-VI8RlbQ14g72ubaVGRIWJgthyWUzpCi7EaWZcIQdX_0-mohgVSgCz21XPahxP6bfpvNJ6Lp6YDsDSdvxujiIo98C7EovWN_Sz5O_mhC5Qfru9JiHoza4E8vKghWwDC0I68ggZO3SR4McLoqER0rGiyRkrCLMi96NBIcQaS2r0RbEuntjpTizAieb7WE.000000006c6ffa1d target=_blank>耐久品質調査でもそれぞれ 3位と 9位に上がって, 歴代最高成績を出した事がある.
現代・キア車関係者は “倦まず弛まず広げて来た品質経営の努力が結実を結んで 顧客 満足度とブランドに対する忠誠度を一緒に高めたようだ”と “今後とも品質最優先の経営努力を強化して行くこと”と明らかにした.
http://www.hani.co.kr/arti/economy/economy_general/514557.html
현대자동차가 미국 소비자들이 차량을 바꿀 때 다시 구매하는 브랜드 1위에 뽑혔다.
미국 최대 시장조사업체인 제이디파워(J.D.Power)가 11일(현지시각) 발표한 ‘2012 브랜드 재구매율 조사’를 보면, 현대차는 33개 브랜드 가운데 64%의 재구매율로 2위 포드(60%)를 제치고 1위에 올랐다. 기아차는 59%로 4위에 올랐다.
재구매율 조사는 지난해 신차를 등록한 소비자 가운데 이전 소유 차량을 바꾼 7만명을 대상으로 실시된 것으로, 소비자가 같은 브랜드의 차량을 다시 선택한 비율을 나타내는 것이다. 자동차의 품질·성능·잔존가치·서비스 등에 대한 소비자의 만족도를 나타낸다. 제이디파워는 1968년에 설립된 자동차 소비자 만족도 조사 전문 기관으로, 조사 결과는 미국 소비자들의 자동차 구매에 큰 영향력을 끼치는 것으로 평가받고 있다.
현대·기아차는 “4위 베엠베(BMW) (59%), 7위 벤츠(57%), 9위 렉서스(54%) 등 고급 브랜드들을 모두 제쳤다”며 “미국 시장에서 달라진 브랜드 위상을 확인할 수 있다”고 밝혔다. 실제로 현대차는 2008년 조사에선 14위(46.7%), 2010년엔 3위(60%)였고, 기아차는 2008년 28위(32.5%), 2010년 7위(58%)로 재구매율 순위가 수직 상승하는 모습을 보여왔다.
라피 페스테키안 제이디파워 자동차 조사 부문 이사는“현대차의 순위 상승에는 엘란트라와 소나타가 큰 역할을 했다”며 “이번 결과는 현대차의 브랜드 품질·성능 우수성에 대한 소비자들의 인식이 지난 10년 동안 크게 달라졌다는 것을 보여준다”고 평가했다. 현대차와 기아차는 지난해 3월 제이디파워가 발표한 내구품질조사에서도 각각 3위와 9위에 오르며, 역대 최고 성적을 낸 바 있다.
현대·기아차 관계자는 “꾸준히 펼쳐온 품질경영의 노력이 결실을 맺으며 고객 만족도와 브랜드에 대한 충성도를 함께 높인 것 같다”며 “앞으로도 품질 최우선 경영 노력을 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.