と言いながら、猫が来た。そして言った。
「ヤオング。皆様、お早うございますね。猫２００９号ですね。
この言葉は英語ではhospitaltyといいますね。
意味は以下引用「
ホスピタリティの意味はお互いを思いやり、手厚くもてなすこと、または歓待をする事を言います.当然の事ですが特にサービス産業で注目されていています.ホスピタリティを経営方針の柱とするホテル、旅館、料飲関連企業などが構成するサービス産業を総称して、ホスピタリティ・インダストリーと呼ばれています.
ホスピタリティの意味を考えると、くつろぎ、癒し、非日常を利用者に提供し続けたいホテルとしてはホスピタリティ精神あふれるサービスは欠かせない要素の一つになります.いくら内装や設備を整えても利用者は満足してくれません.もはや利用者からも支持・評価されにはホスピタリティ精神あふれるサービスの向上が一番です.
今や様々な業界がホスピタリティを活用しています.そしてその対極にありそうなインターネットの世界でもホスピタリティが注目されています.情報発信側のホームページ運営者はともすると自己満足的な表現に陥りがちですが、それでは訪問者に相手にされない事が分ってきました.デザイン、ユーザビリティー、ニーズに合う文章表現などホスピタリティを取り入れる時代になりました.
業界を問わず、ホスピタリティの意味を意識すると新たな世界が見えてきます.顧客、利用者の立場になって喜んでもらう為にはどうするかと、発想する所から新たな付加価値が生まれ、サービスが向上します.しかもそれに携わる人も成長します.今後の業界、企業の成長にはホスピタリティ精神が大きな鍵を握ることになるかも知れません.」
日本では「おもてなしの心」といいますね。多分千利休の
「一期一会」の発想から来たものだと思われますね。
以下引用「
一期一会（いちごいちえ）は、「そのときに会う人とはもう今生では会うことがない、それくらいの心持で真剣に相対することが大切だ」ということです。
「また会えるさ」と安易に考えるのではなくて、「もうこの人とは二度と会う機会はない、これが最後なんだ」と思い、その時間を大切にしようということです。
もともとは茶道から発生した考え方のようです。
「茶会で一緒になるこの機会を大事に思おう」ということです。
たとえ何回も会う機会があるように思う人でも、これが最後かも知れないと考え、そのときを大切に、ということです。 」
今日の音楽の贈り物ですね。
http://www.youtube.com/watch?v=20Gon7NXvzM&feature=related
今日のクイズですね。
この曲の題名ですね。
ヤオング。」と言うと、猫は居なくなった。
이렇게 말하면서, 고양이가 왔다.그리고 말했다.
「야옹.여러분, 조있네요.고양이 2009호군요.
이 말은 영어에서는 hospitalty라고 하네요.
의미는 이하 인용 「
호스피탤러티의 의미는 서로를 배려해, 극진하지도라고 이루는 것, 또는 환대를 하는 일을 말합니다.당연한일입니다만 특히 서비스 산업으로 주목받고 있고 있습니다.호스피탤러티를 경영방침의 기둥으로 하는 호텔, 여관, 료음관련 기업등이 구성하는 서비스 산업을 총칭하고, 호스피탤러티·산업으로 불리고 있습니다.
호스피탤러티의 의미를 생각하면, 느긋하게 쉬어, 달래, 비일상을 이용자에게 계속 제공하고 싶은 호텔로서는 호스피탤러티 정신 넘치는 서비스는 빠뜨릴 수 없는 요소의 하나가 됩니다.아무리 내장이나 설비를 정돈해도 이용자는 만족해 주지 않습니다.이미 이용자로부터도 지지·평가되어에는 호스피탤러티 정신 넘치는 서비스의 향상이 이치반입니다.
지금 여러가지 업계가 호스피탤러티를 활용하고 있습니다.그리고 그 반대극에 있을 것 같은 인터넷의 세계에서도 호스피탤러티가 주목받고 있습니다.정보 발신측의 홈 페이지 운영자는 자칫하면 자기만족적인 표현에 빠지기 쉽상입니다만, 그러면 방문자에게 상대되지 못한 것을 알 수 있어 왔습니다.디자인, usability-, 요구에 맞는 문장 표현 등 호스피탤러티를 도입하는 시대가 되었습니다.
업계를 불문하고, 호스피탤러티의 의미를 의식하면 새로운 세계가 보여 옵니다.고객, 이용자의 입장이 되고 기뻐해 주기 위해는 어떻게 할까, 발상하는 곳으로부터 새로운 부가가치가 태어나 서비스가 향상합니다.게다가 거기에 종사하는 사람도 성장합니다.향후의 업계, 기업의 성장에는 호스피탤러티 정신이 큰 열쇠를 잡게 될지도 모릅니다.」
일본에서는 「대접의 마음」이라고 하네요.아마 센리큐우의
「단 한번의 기회」의 발상으로부터 온 것이라고 생각되네요.
이하 인용 「
단 한번의 기회(딸기 한네)는, 「그 때에 만나는 사람과는 이제(벌써) 이승으로는 만나는 것이 없는, 그 정도의 마음으로 진지하게 대립되는 것이 중요하다」라고 하는 것입니다.
「또 만날 수 있고 말이야」라고 안이하게 생각하는 것이 아니라, 「더이상 이 사람과는 두 번 다시 만날 기회는 없는, 이것이 최후야」라고 생각해, 그 시간을 소중히 하자고 하는 것입니다.
원래는 다도로부터 발생한 생각같습니다.
「다과회에서 함께 되는 이 기회를 소중하게 생각하자」라고 하는 것입니다.
비록 몇번이나 만날 기회가 있다고 생각하는 사람이라도, 이것이 최후일지도 모르다고 생각해 그 때를 소중히, 라고 하는 것입니다. 」
오늘의 음악의 선물이군요.
http://www.youtube.com/watch?v=20Gon7NXvzM&feature=related
오늘의 퀴즈군요.
이 곡의 제목이군요.
야옹.」라고 하면, 고양이는 없게 되었다.